崗位職責(zé):
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負(fù)責(zé)接待業(yè)主的來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)函,記錄、解答、處理業(yè)主提出的問題。
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負(fù)責(zé)業(yè)主日常報(bào)事的處理及回訪,匯總、統(tǒng)計(jì)業(yè)主日常報(bào)事的處理及回訪情況。配合出納做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取工作。
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負(fù)責(zé)門禁卡、車位卡的新增、掛失等辦理手續(xù)。
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負(fù)責(zé)關(guān)注、收集與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的各類公共信息、報(bào)媒、網(wǎng)絡(luò)論壇等。
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負(fù)責(zé)業(yè)主在接待中心寄存物品的管理工作。負(fù)責(zé)撿拾、領(lǐng)回物品的登記工作,并對(duì)物品進(jìn)行妥善保管。對(duì)業(yè)主臨時(shí)存放于前臺(tái)的私人物品進(jìn)行登記管理。負(fù)責(zé)業(yè)主的郵件、報(bào)刊收轉(zhuǎn)委托,對(duì)存取郵件進(jìn)行登記。
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負(fù)責(zé)工程派單的發(fā)送及打印。
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按時(shí)完成派工單跟進(jìn)統(tǒng)計(jì),并下發(fā)給各相關(guān)工作崗位確認(rèn)完成情況。
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負(fù)責(zé)悅心系統(tǒng)的使用;
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負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)事報(bào)修完成后的回訪記錄工作。
10.參與本項(xiàng)目接管驗(yàn)收、房屋交付、裝修及入住等相關(guān)工作。
11.負(fù)責(zé)業(yè)主裝修鑰匙寄存、領(lǐng)取的登記工作。
12.負(fù)責(zé)本專業(yè)涉及的文件資料及本崗位工作記錄的整理和存檔工作。
13.負(fù)責(zé)外部來(lái)電、來(lái)訪的接待工作。
14.完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2.形象氣質(zhì)好;
3.良好的談判和協(xié)調(diào)組織能力;
4.良好職業(yè)操守,勤奮踏實(shí),抗壓能力強(qiáng)吃苦耐勞,為人正直、誠(chéng)信、敬業(yè)、投入,原則性強(qiáng);
5.具有團(tuán)隊(duì)精神及出色的計(jì)劃、組織與溝通能力。
6.精通PPT、PS等辦公軟件,熟練掌握微信運(yùn)維者優(yōu)先。