崗位職責(zé):
1.制定團隊發(fā)展計劃和目標(biāo),監(jiān)督執(zhí)行并評估績效,推動團隊持續(xù)成長和進步;
2.設(shè)計并優(yōu)化國內(nèi)與海外技術(shù)支持流程,包括問題接收、分析、解決、反饋與跟蹤等環(huán)節(jié),確保流程順暢高效;
3.負責(zé)處理高級別或復(fù)雜的技術(shù)投訴和問題,定期收集并分析客戶反饋,了解客戶需求和期望,為產(chǎn)品和服務(wù)改進提供詳實支撐;
5.協(xié)調(diào)跨部門資源,解決跨領(lǐng)域的技術(shù)難題,提升整體技術(shù)支持能力;
6.建立并維護技術(shù)支持知識庫,組織策劃技術(shù)沙龍,提升團隊整體技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
7.完成上級安排的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,2年及以上工作經(jīng)驗,理工科背景(航空、自動化、電子相關(guān)專業(yè)優(yōu)先),有農(nóng)業(yè)無人機或農(nóng)業(yè)應(yīng)用技術(shù)背景者優(yōu)先;
2.能夠使用英語進行日常溝通并作為工作語言;
3.具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力,能夠帶領(lǐng)團隊完成負責(zé)任務(wù);
4.樂于創(chuàng)造性解決問題,對技術(shù)抱有熱枕,善于思考,具備較強的服務(wù)意識和團隊合作精神,能夠在壓力下保持高效工作。