職位描述
通信設備DTS光纖通信/網絡設備電子/半導體/集成電路
職位描述
1.負責公司產品售前、售后的技術支持工作；
2.負責解答客戶在產品使用過程中的技術疑問，及時處理客戶反饋的問題，確保客戶滿意度；
3.對客戶遇到的產品故障進行排查、診斷與修復，必要時協(xié)調相關部門提供技術支援，保障產品的正常運行；
4.依據客戶需求與產品特性，為客戶制定個性化的培訓方案，提供產品操作、維護等方面的技術培訓，提升客戶對產品的熟悉度與應用能力；
5.收集客戶使用產品過程中的反饋信息，整理成詳細報告，為產品研發(fā)、優(yōu)化及市場推廣提供有力依據；
6.與銷售團隊緊密協(xié)作，配合完成售前技術咨詢、售中項目跟進，助力業(yè)務拓展與項目落地，提升客戶從選購到使用的全流程體驗；
1.負責公司產品售前、售后的技術支持工作；
2.負責解答客戶在產品使用過程中的技術疑問，及時處理客戶反饋的問題，確保客戶滿意度；
3.對客戶遇到的產品故障進行排查、診斷與修復，必要時協(xié)調相關部門提供技術支援，保障產品的正常運行；
4.依據客戶需求與產品特性，為客戶制定個性化的培訓方案，提供產品操作、維護等方面的技術培訓，提升客戶對產品的熟悉度與應用能力；
5.收集客戶使用產品過程中的反饋信息，整理成詳細報告，為產品研發(fā)、優(yōu)化及市場推廣提供有力依據；
6.與銷售團隊緊密協(xié)作，配合完成售前技術咨詢、售中項目跟進，助力業(yè)務拓展與項目落地，提升客戶從選購到使用的全流程體驗；
任職要求:
1.?？萍耙陨蠈W歷，計算機軟件工程、光信息、光學工程、通信工程、電子或計算機等相關專業(yè)；
2.DTS、DAS、BOTDA等相關產品軟件的售前售后技術支持或相關領域工作經驗者優(yōu)先，能迅速應對各類常見故障；
3.具備一定英語基礎；
1.?？萍耙陨蠈W歷，計算機軟件工程、光信息、光學工程、通信工程、電子或計算機等相關專業(yè)；
2.DTS、DAS、BOTDA等相關產品軟件的售前售后技術支持或相關領域工作經驗者優(yōu)先，能迅速應對各類常見故障；
3.具備一定英語基礎；
工作地點
北京中國鐵建廣場E座
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趙女士/HR
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