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客服專(zhuān)員（Customer Service Representative）

6000-9000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人
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職位描述

售前客服售后客服投訴客服旅游服務(wù)
?? 職位名稱(chēng)：客戶(hù)專(zhuān)員（Customer Service Representative）
工作地點(diǎn)： 中國(guó) · 四川 · 成都高新區(qū)
所屬部門(mén)： 客戶(hù)服務(wù)部
匯報(bào)對(duì)象： 客服主管 / 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
?? 崗位職責(zé) | Responsibilities
  • 通過(guò)電話(huà)、微信、郵件、官網(wǎng)在線(xiàn)客服等渠道，及時(shí)解答客戶(hù)咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；
  • 協(xié)助客戶(hù)完成旅游產(chǎn)品預(yù)訂、訂單變更、退款改期等操作；
  • 協(xié)調(diào)銷(xiāo)售、產(chǎn)品、導(dǎo)游及地接資源，確保服務(wù)流程順暢；
  • 收集客戶(hù)反饋，跟進(jìn)投訴與建議，維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系；
  • 協(xié)助完成行前通知、出團(tuán)提醒、服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查等日?？头ぷ?；
  • 整理客戶(hù)資料與服務(wù)記錄，參與客戶(hù)滿(mǎn)意度分析與提升建議。
? 任職要求 | Requirements
  • 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有旅游、客服、酒店、航空、跨境電商等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
  • 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力；
  • 熟練使用辦公軟件，能處理多任務(wù)并保持工作細(xì)致；
  • 有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)，能處理基本英文咨詢(xún)者優(yōu)先；
  • 抗壓能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與學(xué)習(xí)能力。
?? 薪資福利 | Compensation & Benefits
  • 薪資范圍：RMB 6,000 – 9,000 / 月（視經(jīng)驗(yàn)面議）+ 服務(wù)激勵(lì)獎(jiǎng)金；
  • 五險(xiǎn)一金 + 節(jié)日福利 + 帶薪年假 + 出游優(yōu)惠 + 年終獎(jiǎng)；
  • 入職有崗前培訓(xùn)，設(shè)有晉升通道（客服主管、運(yùn)營(yíng)助理、銷(xiāo)售支持方向）；
  • 接觸全球客戶(hù)，了解國(guó)際旅游業(yè)務(wù)，鍛煉跨文化溝通能力。
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工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)新希望國(guó)際B座2117號(hào)

職位發(fā)布者

張艦櫻/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo成都緯特思達(dá)信息技術(shù)有限公司
成都緯特思達(dá)信息技術(shù)有限公司（Westar E-Technology LTD)，是加拿大西星財(cái)富公司（Westar Assets INC）在中國(guó)設(shè)立的控股子公司。具有四川文化和旅游廳頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 L-SC-A00765》加拿大西星旅行公司（Westar Travel LTD)，是加拿大西星財(cái)富公司（Westar Assets INC）在加拿大設(shè)立的控股子公司。主營(yíng)加拿大西部（落基山地區(qū)）的落地散拼團(tuán)業(yè)務(wù)，及定制地接，車(chē)輛出租等業(yè)務(wù)。集團(tuán)公司創(chuàng)建于2010年，西星旅行（Westar Travel LTD)累計(jì)接待來(lái)自全球的中文，英文客人100000+。建立了優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，分銷(xiāo)渠道，地面服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在落基山旅游市場(chǎng)擁有良好的口碑和品牌知名度。成都緯特思達(dá)信息技術(shù)有限公司（Westar E-Technology LTD)將聚焦在旅游系統(tǒng)《WESTAR EASY TRIP SYSTEM》的升級(jí)與運(yùn)營(yíng)。為西星自營(yíng)產(chǎn)品，及同業(yè)合作伙伴的產(chǎn)品提供市場(chǎng)推廣及銷(xiāo)售。
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