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1、社群體系搭建與規(guī)劃： 根據(jù)項(xiàng)目定位、目標(biāo)客群（業(yè)主、會(huì)員、潛在客戶、游客）和品牌調(diào)性，制定清晰的社群發(fā)展戰(zhàn)略和中長期運(yùn)營規(guī)劃。 設(shè)計(jì)分層、分興趣的社群架構(gòu)（如：業(yè)主群、興趣俱樂部、會(huì)員群、活動(dòng)群等），明確各社群定位、規(guī)則和價(jià)值主張。 建立并持續(xù)優(yōu)化社群運(yùn)營流程、機(jī)制和SOP。 2、社群日常運(yùn)營與維護(hù)： 負(fù)責(zé)核心社群平臺(tái)（如微信群、專屬APP社群模塊、小程序社群等）的日常維護(hù)、內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、秩序管理，主動(dòng)與核心用戶（KOL、活躍分子、意見領(lǐng)袖）建立深度連接，挖掘并培養(yǎng)社群骨干， 及時(shí)、妥善處理社群內(nèi)的投訴、負(fù)面輿情和突發(fā)事件，維護(hù)項(xiàng)目形象。 3、文旅活動(dòng)策劃與執(zhí)行：結(jié)合項(xiàng)目特色（如在地文化、自然資源、節(jié)慶假日、生活方式理念），策劃線上線下的創(chuàng)意社群活動(dòng)（如：文化沙龍、主題派對(duì)、親子工作坊、興趣課程、短途游、節(jié)慶活動(dòng)、社群專屬權(quán)益日等）。 負(fù)責(zé)活動(dòng)的全流程管理：方案細(xì)化、資源協(xié)調(diào)（內(nèi)部部門、外部供應(yīng)商）、預(yù)算控制、宣傳推廣、報(bào)名組織、現(xiàn)場執(zhí)行、效果評(píng)估與復(fù)盤。 4、用戶洞察與需求挖掘： 深入社群，傾聽成員聲音，收集并分析用戶反饋、需求、痛點(diǎn)和行為數(shù)據(jù)， 識(shí)別潛在銷售線索和高價(jià)值用戶，與銷售/客服團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作。 5、資源整合與合作伙伴管理： 發(fā)掘并整合內(nèi)外部資源（如文化機(jī)構(gòu)、藝術(shù)家、手藝人、特色商戶等），為社群成員爭取專屬權(quán)益和豐富體驗(yàn)。 6、品牌傳播與口碑管理： 通過社群運(yùn)營和活動(dòng)，塑造和傳播項(xiàng)目的獨(dú)特品牌形象和生活方式理念。 任職要求 1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、旅游管理、酒店管理、文化產(chǎn)業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)： 必須具備社群運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)策劃執(zhí)行、客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域的成功實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。有地產(chǎn)（尤其文旅、度假、高端住宅）、文旅景區(qū)、高端酒店、會(huì)員制俱樂部、生活方式品牌等行業(yè)背景者高度優(yōu)先。 3、 具備激發(fā)社群活力、引導(dǎo)正向討論、處理復(fù)雜人際關(guān)系、調(diào)動(dòng)成員參與積極性的能力。 4、熟悉文旅項(xiàng)目運(yùn)作模式，對(duì)文化、藝術(shù)、旅游、生活方式等領(lǐng)域有濃厚興趣和知識(shí)儲(chǔ)備。 薪資面議