工作內(nèi)容:
1.利用客服系統(tǒng),接聽全國車險和非車險報案、咨詢服務(wù)熱線(不需要呼出電話,無銷售性質(zhì));
2.為客戶解答相關(guān)問題咨詢;
3.為客戶提供快速、準確、專業(yè)的服務(wù)。
任職要求:
?學歷:大專及以上學歷(統(tǒng)招)硬性要求
?年齡:18-38周歲;
?需要打字測試,打字速度至少30字/分鐘
?接受排班,夜班;
客服工作時間:
?按照排班表上班,7:30-16:40;9:00-18:00;14:00-22:00;夜班:18:00-次日7:30;(晚上九點后下班公司報銷打車費用)
每天8小時,每周至少2天休息。(節(jié)假日三倍薪資)
?每月4天左右晚班值班,做四休三。
前期入職1個月為初級客服,主要做車險,每通提成為1元-1.1元;入職后期升為高級客服,可以兼做非車險,每通電話提成2.3元;
薪資:試用期大專綜合薪資5300,本科綜合薪資6100;試用期2-3個月;
轉(zhuǎn)正后無責底薪2300-3100+接聽量(每通電話提成2.3元)綜合7000-8000
福利:入職繳納上海五險一金,大小節(jié)福利,年終獎,健身房,內(nèi)部食堂