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更新于 今天

客服運營主管/經(jīng)理

5000-8000元
  • 昆明五華區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

運營客服門店運營管理寵物醫(yī)療醫(yī)院
崗位職責(zé)
1. 運營工作:按照醫(yī)院管理要求,負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部運營管理標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、優(yōu)化、執(zhí)行與監(jiān)督,運營數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用。
2. 客戶管理: 做好客戶管理工作,提供良好的服務(wù)品質(zhì),跟進(jìn)回訪。
3. 美容管理: 管理美容洗浴及造型服務(wù),保持美容現(xiàn)場的衛(wèi)生整潔。
4. 市場推廣: 商圈管理及維護(hù),配合市場活動落地,包括線上推廣、附近小區(qū)地推推廣、體系內(nèi)轉(zhuǎn)診推廣等。
5. 商品管理: 做好醫(yī)院商品的進(jìn)銷存管理,監(jiān)督客服崗人員日常商品擺放,確保商品銷售區(qū)域物品擺放井然有序。
6 . 采購管理: 監(jiān)督醫(yī)院常規(guī)耗材及日常用品(包含商品)庫存情況,及時、準(zhǔn)確提報采購需求,檢查和核對采購物品相應(yīng)票據(jù)和商品屬性。
7. 財務(wù)管理:上報每日業(yè)績流水、現(xiàn)金存款,負(fù)責(zé)日常財務(wù)報銷事項,及時對接和處理財務(wù)相關(guān)問題,配合分院定期盤點醫(yī)院資產(chǎn)。
8. 人力資源管理:做好醫(yī)院的績效管理工作、員工關(guān)系管理工作。
9. 行政事務(wù)
9.1 行政:日常辦公事務(wù)管理,辦公相關(guān)用品采購和發(fā)放管理,行政服務(wù)與后勤保障工作。
9.2 負(fù)責(zé)與分院內(nèi)人員日常溝通協(xié)調(diào)工作。
10. 其他工作:完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

工作地點

昆明五華區(qū)東方動物醫(yī)院(虹山東路分院)

職位發(fā)布者

袁福恩/人事經(jīng)理

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一、行業(yè)地位:寵物行業(yè)領(lǐng)軍者新瑞鵬是寵物行業(yè)全價值鏈綜合數(shù)字生態(tài)平臺,運營超 20年,旗下超 1000家醫(yī)院、20多個品牌,覆蓋 100多個城市,是行業(yè)當(dāng)之無愧的先行者與引領(lǐng)者。注:2024年入選“全球獨角獸企業(yè)500強(qiáng)”,榮獲美團(tuán)“年度品牌獎”,彰顯行業(yè)領(lǐng)先地位與全球影響力。二、業(yè)務(wù)布局:多元協(xié)同發(fā)展新瑞鵬是寵物行業(yè)全價值鏈綜合數(shù)字生態(tài)平臺,寵物醫(yī)療、供應(yīng)鏈服務(wù)及本地生活三大支柱業(yè)務(wù)互補(bǔ)、高度協(xié)同;第三方診斷、獸醫(yī)繼續(xù)教育、行業(yè)級企業(yè)服務(wù)進(jìn)一步打通寵物行業(yè)全價值鏈;致力于為寵物提供全生命周期一站式服務(wù)。三、醫(yī)療實力:打造深度醫(yī)療建設(shè)了1+P+C三級診療體系、專家??企w系、醫(yī)生分級培訓(xùn)和分級認(rèn)證體系、醫(yī)療信息數(shù)字化體系、醫(yī)療智慧決策體系、電子病歷質(zhì)量管理體系、遠(yuǎn)程診斷及會診體系、多學(xué)科協(xié)作(MDT)等一系列現(xiàn)代醫(yī)療生態(tài)體系,實現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置。并重點打造 15大寵物專科,投入數(shù)十億配備 CT、MRI等先進(jìn)設(shè)備,推動??苹l(fā)展。四、科技賦能:智慧醫(yī)療創(chuàng)新建立面向?qū)櫸镝t(yī)生的智慧醫(yī)療,面向運營管理的數(shù)字化運營、以及面向?qū)欀鞯闹腔鄯?wù)系統(tǒng),全面推進(jìn)智慧寵物連鎖機(jī)構(gòu)的數(shù)字化建設(shè),推動深度醫(yī)療持續(xù)向縱深拓展。五、人才培養(yǎng):重視人才發(fā)展秉持“以人為本”理念,員工超萬人。新瑞鵬擁有系統(tǒng)完善的培訓(xùn)和晉升體系、領(lǐng)先的帶教/接觸大量病例的實踐機(jī)會,開展廣泛且深入的校企合作,助力員工全方位成長。目前專家資源領(lǐng)先于行業(yè),且擁有龐大的持證獸醫(yī)人才庫資源。六、供應(yīng)鏈優(yōu)勢:數(shù)智化供應(yīng)鏈服務(wù)潤合供應(yīng)鏈搭建一站式數(shù)智化平臺,提供采購、分銷等多元服務(wù)。具備價格、質(zhì)量、運營優(yōu)勢,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展加速。七、社會責(zé)任:推動行業(yè)進(jìn)步舉辦多場行業(yè)技能大賽、人才發(fā)展論壇、多屆未來獸醫(yī)夏令營活動等,提升行業(yè)人才素質(zhì);參與多項國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),推動寵物醫(yī)療行業(yè)邁向規(guī)范化、專業(yè)化與國際化。并與瑞鵬公益基金會攜手,持續(xù)關(guān)注和支持公益,構(gòu)建人寵和諧美好生態(tài)。新瑞鵬集團(tuán)通過技術(shù)深耕、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推動、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及社會責(zé)任實踐,構(gòu)建了多維度的競爭優(yōu)勢。未來新瑞鵬集團(tuán)將依托“1+P+C”三級診療體系,建設(shè)成為擁有廣泛醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的大型寵物醫(yī)療服務(wù)綜合體,以??迫瞬排囵B(yǎng)和醫(yī)療數(shù)字化建設(shè)為引擎,積極推進(jìn)精準(zhǔn)診斷及深度醫(yī)療,構(gòu)建寵物智慧醫(yī)療生態(tài),切實提升動物福利,承擔(dān)社會責(zé)任,打造具有廣泛國際影響力的智慧寵物醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)!
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