1、客戶管理:負責客戶咨詢、預約及到店接待服務,按時針對客戶銷售、美容及基礎(chǔ)醫(yī)療進行回訪,并做好客戶檔案記錄與信息登記分析。
2、產(chǎn)品銷售:負責醫(yī)院商品及洗浴、美容等產(chǎn)品的銷售,做好醫(yī)院商品效期及進銷存管理,并按照規(guī)則完成商品陳列工作。
3、運營管理:做好醫(yī)院團隊管理工作,關(guān)注員工發(fā)展并打造醫(yī)院良好工作氛圍,負責醫(yī)院運營管理執(zhí)行、監(jiān)督及優(yōu)化工作,并對運營數(shù)據(jù)加以分析與應用。
4、事務管理:負責醫(yī)院店務管理、VI管理、排班管理、物品采購、收銀對賬、財務報銷、現(xiàn)場安全管理等工作。
5、市場拓展:負責客戶獲取與邀約,私域社群、賬號運營、維護等工作,承接公司活動落地及新美大、阿聞、外賣等平臺客戶管理和平臺維護及使用。
任職要求:
1、本科以上學歷,具備3年以上連鎖門店管理經(jīng)驗,如酒店、醫(yī)療機構(gòu)、零售等,有寵物醫(yī)院或?qū)櫸锏旯芾斫?jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2、擁有出色的客戶服務理念和豐富的客戶關(guān)系管理經(jīng)驗。
3、精通客戶服務管理技巧,具備處理復雜客訴的能力。
4、具備良好的團隊管理和領(lǐng)導能力、基本的財務知識和數(shù)據(jù)分析能力。
5、對寵物有愛心和耐心,了解基本的寵物行為學和養(yǎng)護知識
工作地點:就近分配
工作時間:模式一(上6休1)周內(nèi)排休,早晚班輪排(早班9:00-18:00,晚班12:00-21:00);模式二(上5休2),9.00-20.00等(以醫(yī)院營業(yè)時間為準)介意慎投