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更新于 11月27日

寵物醫(yī)院-店長

6000-8000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

連鎖店衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)院零售/批發(fā)
1、業(yè)績目標(biāo)管理 :分解分院年度目標(biāo),制定分院月度業(yè)績計劃(診療/商品/住院率等)監(jiān)控日/周業(yè)績進(jìn)度,對異常數(shù)據(jù)(如診費(fèi)收取率下滑)即時復(fù)盤并執(zhí)行改進(jìn)方案
2、客戶體驗(yàn)優(yōu)化:監(jiān)督服務(wù)全流程(預(yù)約→離店);處理常見客訴(如醫(yī)療糾紛非技術(shù)層面) ;落地客戶運(yùn)營活動(如“羊毛群”福利、VIP健康卡推廣);提升復(fù)購率及NPS值
3、團(tuán)隊(duì)管理與賦能:管理執(zhí)行排班;培訓(xùn)及績效考核 培養(yǎng)儲備人才;搭建員工技能提升路徑。
4、成本與合規(guī)管控 :管控耗材庫存、設(shè)備維護(hù)預(yù)算,降低非必要損耗(如藥品過期率≤0.5%) 確保消防、衛(wèi)生、信息安全的合規(guī)性,規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
5、醫(yī)療協(xié)同支持 :不干預(yù)診療決策,但需保障醫(yī)療資源調(diào)度(如預(yù)約分流、急診響應(yīng)支持) 收集客戶需求反饋,推動醫(yī)療團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)(如縮短報告出具時長)
6、品牌與社區(qū)聯(lián)動 :組織線下公益活動(如流浪動物義診),提升區(qū)域品牌影響力 拓展異業(yè)合作(寵物店/保險機(jī)構(gòu)),開發(fā)增量客戶來源


任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,具備3年以上連鎖門店管理經(jīng)驗(yàn),如醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售等,有連鎖寵物醫(yī)院背景優(yōu)先。
2、精通客戶服務(wù)管理技巧,具備客訴處理能力。
4、數(shù)據(jù)敏感度高(熟練使用Excel/BI工具)、跨部門協(xié)同力強(qiáng)
5、以客戶為中心的服務(wù)意識,醫(yī)療倫理紅線意識(不干涉診療)

工作時間:模式一(上5休2)周內(nèi)排休,通班9:00-21:00,具體以醫(yī)院營業(yè)時間為準(zhǔn),介意慎投
工作地點(diǎn):雙流、高新區(qū)門店可就近選擇

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)環(huán)球購物中心-S218樓1810號

職位發(fā)布者

張女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo新瑞鵬集團(tuán)
一、行業(yè)地位:寵物行業(yè)領(lǐng)軍者新瑞鵬是寵物行業(yè)全價值鏈綜合數(shù)字生態(tài)平臺,運(yùn)營超 20年,旗下超 1000家醫(yī)院、20多個品牌,覆蓋 100多個城市,是行業(yè)當(dāng)之無愧的先行者與引領(lǐng)者。注:2024年入選“全球獨(dú)角獸企業(yè)500強(qiáng)”,榮獲美團(tuán)“年度品牌獎”,彰顯行業(yè)領(lǐng)先地位與全球影響力。二、業(yè)務(wù)布局:多元協(xié)同發(fā)展新瑞鵬是寵物行業(yè)全價值鏈綜合數(shù)字生態(tài)平臺,寵物醫(yī)療、供應(yīng)鏈服務(wù)及本地生活三大支柱業(yè)務(wù)互補(bǔ)、高度協(xié)同;第三方診斷、獸醫(yī)繼續(xù)教育、行業(yè)級企業(yè)服務(wù)進(jìn)一步打通寵物行業(yè)全價值鏈;致力于為寵物提供全生命周期一站式服務(wù)。三、醫(yī)療實(shí)力:打造深度醫(yī)療建設(shè)了1+P+C三級診療體系、專家??企w系、醫(yī)生分級培訓(xùn)和分級認(rèn)證體系、醫(yī)療信息數(shù)字化體系、醫(yī)療智慧決策體系、電子病歷質(zhì)量管理體系、遠(yuǎn)程診斷及會診體系、多學(xué)科協(xié)作(MDT)等一系列現(xiàn)代醫(yī)療生態(tài)體系,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置。并重點(diǎn)打造 15大寵物???,投入數(shù)十億配備 CT、MRI等先進(jìn)設(shè)備,推動??苹l(fā)展。四、科技賦能:智慧醫(yī)療創(chuàng)新建立面向?qū)櫸镝t(yī)生的智慧醫(yī)療,面向運(yùn)營管理的數(shù)字化運(yùn)營、以及面向?qū)欀鞯闹腔鄯?wù)系統(tǒng),全面推進(jìn)智慧寵物連鎖機(jī)構(gòu)的數(shù)字化建設(shè),推動深度醫(yī)療持續(xù)向縱深拓展。五、人才培養(yǎng):重視人才發(fā)展秉持“以人為本”理念,員工超萬人。新瑞鵬擁有系統(tǒng)完善的培訓(xùn)和晉升體系、領(lǐng)先的帶教/接觸大量病例的實(shí)踐機(jī)會,開展廣泛且深入的校企合作,助力員工全方位成長。目前專家資源領(lǐng)先于行業(yè),且擁有龐大的持證獸醫(yī)人才庫資源。六、供應(yīng)鏈優(yōu)勢:數(shù)智化供應(yīng)鏈服務(wù)潤合供應(yīng)鏈搭建一站式數(shù)智化平臺,提供采購、分銷等多元服務(wù)。具備價格、質(zhì)量、運(yùn)營優(yōu)勢,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展加速。七、社會責(zé)任:推動行業(yè)進(jìn)步舉辦多場行業(yè)技能大賽、人才發(fā)展論壇、多屆未來獸醫(yī)夏令營活動等,提升行業(yè)人才素質(zhì);參與多項(xiàng)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),推動寵物醫(yī)療行業(yè)邁向規(guī)范化、專業(yè)化與國際化。并與瑞鵬公益基金會攜手,持續(xù)關(guān)注和支持公益,構(gòu)建人寵和諧美好生態(tài)。新瑞鵬集團(tuán)通過技術(shù)深耕、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推動、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及社會責(zé)任實(shí)踐,構(gòu)建了多維度的競爭優(yōu)勢。未來新瑞鵬集團(tuán)將依托“1+P+C”三級診療體系,建設(shè)成為擁有廣泛醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的大型寵物醫(yī)療服務(wù)綜合體,以??迫瞬排囵B(yǎng)和醫(yī)療數(shù)字化建設(shè)為引擎,積極推進(jìn)精準(zhǔn)診斷及深度醫(yī)療,構(gòu)建寵物智慧醫(yī)療生態(tài),切實(shí)提升動物福利,承擔(dān)社會責(zé)任,打造具有廣泛國際影響力的智慧寵物醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)!
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