工作內(nèi)容:
1、對已存客戶進行基因產(chǎn)品回訪,妥善解決售后問題,及時反饋客戶問題;
2、把握售后時間節(jié)點,定期對之前周期的客戶進行回訪,展開產(chǎn)品的二次銷售;
3、對已存胎盤客戶進行產(chǎn)品回訪,確認送貨地址及送貨時間,確??蛻魸M意度;
4、協(xié)助梳理常見產(chǎn)品售后問題,作為后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化需求;
5、完成上級指派的其他工作內(nèi)容。
任職資格:
教育背景:
公共關(guān)系、市場營銷或相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷。
經(jīng) 驗:
3年以上市場管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗。
技能技巧:
1、普通話標準;
2、善于發(fā)現(xiàn)并解決問題,具有一定的邏輯思維能力;
3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力,較好的關(guān)系處理能力;
4、具有良好的服務(wù)意識,工作細致認真,有較強的責(zé)任感;
5、熟練掌握常用辦公軟件。