工作內(nèi)容:
1.要有三方物流客服的工作經(jīng)驗;
2.訂立和完善客服工作流程;
3.監(jiān)督客服團(tuán)隊的工作;
4.處理重點客戶問題及投訴;
5.收集和分析客戶反饋的信息;
6.培訓(xùn)和引導(dǎo)客服團(tuán)隊成員;
7.成本管控
崗位條件:
1.有團(tuán)隊管理經(jīng)驗
2.有三方物流實操經(jīng)驗;
3.良好的溝通技巧;
4.負(fù)責(zé),做事細(xì)
5.要有物流行業(yè)的相關(guān)工作經(jīng)驗