崗位職責(zé):
1. 熟悉服務(wù)工作流程,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,禮儀服飾符合要求,接待業(yè)主和來訪賓客要熱情大方,積極主動的幫助業(yè)主和賓客解決問題,主動和業(yè)主溝通,提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù);
2. 負(fù)責(zé)VIP入室,整理辦公室物品,監(jiān)督保潔人員打掃衛(wèi)生;
3. 巡視樓層公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系保潔人員清掃為業(yè)主提供良好的辦公環(huán)境;
4. 建立服務(wù)檔案并定期維護(hù),提供更優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù);
5. 前臺負(fù)責(zé)信件收發(fā)、電話接聽、訪客接待、物品借用以及業(yè)主一些日常服務(wù)工作,確保前臺崗位保持良好的工作狀態(tài);
6. 負(fù)責(zé)日常報(bào)修的記錄及后期回訪工作;
7. 負(fù)責(zé)滿意度調(diào)查發(fā)放、收取、回訪工作;
配合完成上級部門交付的其他工作。
任職資格:
(1)學(xué)歷高中及以上。
(2)五官端正,體態(tài)勻稱,身高在165cm以上
(3)服務(wù)意識強(qiáng),有責(zé)任心 ,具有親和力
(4)工作細(xì)致耐心,有良好的語言組織能力和溝通能力