崗位職責(zé):1、提升消費(fèi)鏈群終端倉(cāng)、配、全鏈路作業(yè)能力,并對(duì)資源、降成本、質(zhì)量、口碑指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)消費(fèi)項(xiàng)目資源引入、資質(zhì)達(dá)標(biāo),資源池搭建;
3、負(fù)責(zé)消費(fèi)項(xiàng)目各關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控落地,并對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行顯關(guān)差分析,推動(dòng)各節(jié)點(diǎn)的效率分析,制定提升路徑并落地;
4、負(fù)責(zé)消費(fèi)項(xiàng)目全鏈路質(zhì)量監(jiān)控、KPI、索賠優(yōu)化路徑落地;
5、負(fù)責(zé)商家端問(wèn)題發(fā)掘、反饋、處理、跟進(jìn)、關(guān)差,對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé);
6、在運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目潛在機(jī)遇挖掘,通過(guò)運(yùn)營(yíng)口碑獲取更多客戶(hù)&訂單;
7、負(fù)責(zé)消費(fèi)鏈群客戶(hù)運(yùn)營(yíng)上平臺(tái),及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提升效率。 崗位要求:1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬,物流相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、承接公司戰(zhàn)略目標(biāo),認(rèn)可企業(yè)文化,具備職業(yè)素養(yǎng);
3、思維敏捷,工作能獨(dú)當(dāng)一面,具有較強(qiáng)的抗壓、溝通協(xié)調(diào)及整合資源能力;
4、熟練操作計(jì)算機(jī)及辦公軟件;