職位描述
快速消費品
一、核心工作職責
實時客服響應(yīng)：在直播評論區(qū)或私信中，快速解答用戶關(guān)于產(chǎn)品功能、價格、優(yōu)惠、庫存、物流等問題。
用戶互動引導：主動發(fā)起話題，回復(fù)用戶評論，鼓勵用戶點贊、關(guān)注、分享直播間，提升直播間互動熱度。
訂單轉(zhuǎn)化輔助：根據(jù)直播節(jié)奏，提醒用戶下單流程，強調(diào)優(yōu)惠時限和福利，協(xié)助主播推動用戶完成購買。
直播秩序維護：識別并處理直播間內(nèi)的負面言論、無關(guān)刷屏信息，保持評論區(qū)友好、有序的氛圍。
信息同步反饋：實時向主播或運營團隊反饋用戶高頻問題、需求痛點，以及直播過程中的突發(fā)情況。
二、關(guān)鍵能力要求
溝通能力：打字速度快（通常要求每分鐘 60 字以上），表達清晰簡潔，能同時應(yīng)對多用戶咨詢。
產(chǎn)品熟悉度：深入了解直播售賣的產(chǎn)品信息，包括規(guī)格、賣點、售后政策等，能準確解答用戶疑問。
應(yīng)變能力：面對用戶突發(fā)質(zhì)疑、直播流程變動等情況，能快速反應(yīng)并妥善處理，避免引發(fā)負面情緒。
協(xié)作能力：與主播、運營、售后團隊高效配合，同步信息，確保直播環(huán)節(jié)銜接順暢。
服務(wù)意識：保持耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度，主動挖掘用戶需求，提升用戶在直播間的體驗感。
實時客服響應(yīng)：在直播評論區(qū)或私信中，快速解答用戶關(guān)于產(chǎn)品功能、價格、優(yōu)惠、庫存、物流等問題。
用戶互動引導：主動發(fā)起話題，回復(fù)用戶評論，鼓勵用戶點贊、關(guān)注、分享直播間，提升直播間互動熱度。
訂單轉(zhuǎn)化輔助：根據(jù)直播節(jié)奏，提醒用戶下單流程，強調(diào)優(yōu)惠時限和福利，協(xié)助主播推動用戶完成購買。
直播秩序維護：識別并處理直播間內(nèi)的負面言論、無關(guān)刷屏信息，保持評論區(qū)友好、有序的氛圍。
信息同步反饋：實時向主播或運營團隊反饋用戶高頻問題、需求痛點，以及直播過程中的突發(fā)情況。
二、關(guān)鍵能力要求
溝通能力：打字速度快（通常要求每分鐘 60 字以上），表達清晰簡潔，能同時應(yīng)對多用戶咨詢。
產(chǎn)品熟悉度：深入了解直播售賣的產(chǎn)品信息，包括規(guī)格、賣點、售后政策等，能準確解答用戶疑問。
應(yīng)變能力：面對用戶突發(fā)質(zhì)疑、直播流程變動等情況，能快速反應(yīng)并妥善處理，避免引發(fā)負面情緒。
協(xié)作能力：與主播、運營、售后團隊高效配合，同步信息，確保直播環(huán)節(jié)銜接順暢。
服務(wù)意識：保持耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度，主動挖掘用戶需求，提升用戶在直播間的體驗感。
工作地點
新華區(qū)開發(fā)區(qū)滄州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)東海路10號九河東路12號河北三可食品有限公司
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湯先生/人資主管
昨日活躍立即溝通
河北三可食品有限公司河北三可食品有限公司是河北專業(yè)生產(chǎn)速凍食品的知名企業(yè)之一。坐落于滄州市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)東海路10號，身依307國道，毗鄰104國道。京滬高速，石黃高速貫通東西南北，交通四通八達。公司始創(chuàng)于1992年，二十余年的艱苦奮斗使我公司從一個不知名的小作坊發(fā)展成為輻射整個渤海經(jīng)濟圈的知名食品企業(yè)?，F(xiàn)如今公司占地面積達13300余平方米，總投資達2000萬元，固定資產(chǎn)1500萬元，流動資金500萬元，員工人數(shù)達400余人，專業(yè)技術(shù)管理人員30余人。擁有國內(nèi)先進的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，年加工能力達10000噸。我公司通過了國家食品生產(chǎn)加工企業(yè)QS認證，2003年我公司被滄州市消費者協(xié)會評為“滄州市第六屆消費者信得過單位”。2004年河北省工商局頒發(fā)予我公司“重合同守信用”榮譽證書。2012年我公司被授予“滄州市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)”、“滄州市食品安全示范型企業(yè)”稱號?！叭伞睘槲夜咀陨虡恕Ｖ饕a(chǎn)品有三可尚品手工系列水餃、三可家常手工水餃系列、三可如意手工水餃系列、家聚園速凍水餃系列、三可鮮凍手搟面系列，速凍云吞，速凍湯圓等。美麗的滄州期待您的光臨，美味的家常“三可”食品期待您的品嘗。董事長王希勝、總經(jīng)理王希國攜公司全體員工真誠期待四海賓朋及業(yè)界同仁到公司參觀指導。
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