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更新于 今天

呼叫項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)主管

6000-8000元
  • 青島城陽(yáng)區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

呼叫企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目甲方對(duì)接項(xiàng)目需求,明確項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算規(guī)則; 2、管理呼叫團(tuán)隊(duì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)工作穩(wěn)定性,提升團(tuán)隊(duì)工作效率,保障業(yè)務(wù)目標(biāo)完成; 3、按照就業(yè)計(jì)劃完成就業(yè)員工的培訓(xùn)培養(yǎng),負(fù)責(zé)提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)員服務(wù)滿意度,提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率以及基地員工就業(yè)能力; 4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)執(zhí)行跟蹤,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決處理并總結(jié)分析提出反饋意見(jiàn),對(duì)員工進(jìn)行就業(yè)評(píng)估和指導(dǎo)工作; 5、配合項(xiàng)目經(jīng)理合理安排就業(yè)項(xiàng)目落地測(cè)試工作,做好數(shù)據(jù)分析和項(xiàng)目可行性評(píng)估; 6、負(fù)責(zé)就業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施管理工作,收集、匯總就業(yè)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)并通過(guò)各種方式解決問(wèn)題; 7、負(fù)責(zé)提高殘疾人就業(yè)產(chǎn)值及項(xiàng)目盈利; 8、根據(jù)項(xiàng)目結(jié)算規(guī)則及就業(yè)項(xiàng)目薪資制度,負(fù)責(zé)就業(yè)項(xiàng)目測(cè)算、核定項(xiàng)目目標(biāo)量、獎(jiǎng)罰、激勵(lì)機(jī)制。 任職要求: 1、年齡25-35歲,接受短期長(zhǎng)短期出差; 2、大專及以上學(xué)歷,具有5年以上呼叫、互聯(lián)網(wǎng)客服、審核類經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,3年主管級(jí)經(jīng)驗(yàn),可鏈接項(xiàng)目資源優(yōu)先,bpo行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、能熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件,對(duì)數(shù)據(jù)敏感,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力; 4、工作抗壓能力強(qiáng),有良好的心理自我調(diào)節(jié)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力; 5、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,做事耐心細(xì)致,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

工作地點(diǎn)

青島市-城陽(yáng)區(qū)-興陽(yáng)路717號(hào)青島市城陽(yáng)區(qū)興陽(yáng)路717號(hào)多瑙河國(guó)際大酒店

職位發(fā)布者

謝文倩/人資

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如常集團(tuán)是一家集殘疾人培訓(xùn)、就業(yè)、康復(fù)、托養(yǎng)照護(hù)等領(lǐng)域?yàn)橐惑w的助殘服務(wù)高新技術(shù)企業(yè)。總部位于北京,在上海、深圳、杭州、青島等20地市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。集團(tuán)秉承“改變中國(guó)殘疾人生活方式”的核心使命,堅(jiān)持“商業(yè)助力公益”的經(jīng)營(yíng)理念,圍繞著“為殘疾人做好服務(wù)”的核心目標(biāo)快速發(fā)展,陸續(xù)在北京、山東、山西、湖南、湖北、河南、云南、內(nèi)蒙古等8省16個(gè)地市建設(shè)集中型綜合服務(wù)基地,在四川、貴州、河北、江西、吉林、遼寧等近20個(gè)省百余區(qū)縣建設(shè)專項(xiàng)就業(yè)基地和社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)。通過(guò)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),研發(fā)了精準(zhǔn)培訓(xùn)、智慧就業(yè)、垂直招聘、云康復(fù)、輔具適配和托養(yǎng)照護(hù)等一系列“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”平臺(tái)。以產(chǎn)業(yè)化、平臺(tái)化和服務(wù)載體為依托,以“培就+康養(yǎng)”的閉環(huán)式服務(wù),以“集中”輻射“居家”的模式,為近100000名殘疾人提供精準(zhǔn)、全面的綜合服務(wù)。篤志力行求發(fā)展,躬身實(shí)踐創(chuàng)未來(lái)。如常集團(tuán)堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)意識(shí)和“業(yè)精于勤”的服務(wù)態(tài)度,全心全意為殘疾人提供最迫切、最貼心的全方位服務(wù)。
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