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崗位職責：
1、負責與項目甲方對接項目需求，明確項目運營標準和結(jié)算規(guī)則；
2、管理呼叫團隊，維護團隊工作穩(wěn)定性，提升團隊工作效率，保障業(yè)務目標完成；
3、按照就業(yè)計劃完成就業(yè)員工的培訓培養(yǎng)，負責提高教學質(zhì)量和學員服務滿意度，提高培訓轉(zhuǎn)化率以及基地員工就業(yè)能力；
4、負責培訓執(zhí)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理并總結(jié)分析提出反饋意見，對員工進行就業(yè)評估和指導工作；
5、配合項目經(jīng)理合理安排就業(yè)項目落地測試工作，做好數(shù)據(jù)分析和項目可行性評估；
6、負責就業(yè)現(xiàn)場實施管理工作，收集、匯總就業(yè)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)并通過各種方式解決問題；
7、負責提高殘疾人就業(yè)產(chǎn)值及項目盈利；
8、根據(jù)項目結(jié)算規(guī)則及就業(yè)項目薪資制度，負責就業(yè)項目測算、核定項目目標量、獎罰、激勵機制。
任職要求：
1、具有3年以上呼叫、互聯(lián)網(wǎng)客服、審核類經(jīng)驗優(yōu)先，2年主管級經(jīng)驗，可鏈接項目資源優(yōu)先，bpo行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、能熟練使用WORD，EXCEL等辦公軟件，對數(shù)據(jù)敏感，有較強的數(shù)據(jù)分析能力；
3、工作抗壓能力強，有良好的心理自我調(diào)節(jié)能力及團隊協(xié)作能力；
5、較強的責任心和執(zhí)行力，做事耐心細致，富有工作熱情和團隊合作意識；
6、有良好的客戶服務意識。