崗位:電話客服崗,朝九晚六,雙休
人數(shù):招聘1人,男女不限
工資:4000元/月。
工作內容:
1、接聽客戶咨詢來電,滿足客戶咨詢及查詢需求;
2、解釋公司的政策、條款和一般性問題,無法答復的問題,征得客戶同意由相關人員回復;
3、受理各種投訴信息,了解投訴原因,并做好登記及跟催工作。
招聘要求:
1、大專以上學歷,保險/行政/管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、具有1-2年客戶投訴處理經(jīng)驗;
3、普通話標準,吐字清晰流暢,電腦操作熟練,了解車輛等相關專業(yè)知識,熟悉承保和理賠流程及服務標準;
4、具備快速學習能力,主動性強,工作認真細致,具有良好的溝通協(xié)調能力及團隊合作精神。