職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理
崗位內容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
工作地點
石家莊裕華區(qū)潤江慧谷大廈01單元1403
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河北星河物業(yè)服務有限公司河北星河物業(yè)服務有限公司成立于2011年，是經(jīng)工商局注冊具有獨立法人代表資格的專業(yè)服務公司，擁有中國物業(yè)管理服務企業(yè)一級物業(yè)資質；是河北省石家莊市物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位，重質量，樹品牌消費者滿意示范單位，3.15消費者信得過優(yōu)質物業(yè)示范單位，AAA級信用企業(yè)，燕趙人民代辦網(wǎng)友聯(lián)單位；公司主營業(yè)務范圍包括物業(yè)管理，安保服務，保潔服務，園林綠化施工與養(yǎng)護服務，設備養(yǎng)護服務，消防監(jiān)控服務，車場管理服務等，并逐漸拓展服務范圍，包括建筑工程技術咨詢，人力資源外包，花卉綠植租擺服務，裝飾裝修服務，餐飲服務等等。經(jīng)過近十多年的發(fā)展，公司在管項目涉及大學城、產(chǎn)業(yè)園、廠區(qū)、高檔寫字樓、商業(yè)大廈、機關單位辦公樓等多種物業(yè)業(yè)態(tài)。
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