工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)接待報(bào)修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪,確保客戶所提得問題及時(shí)得到解決;
2、負(fù)責(zé)巡邏和品質(zhì)監(jiān)督,跟進(jìn)品質(zhì)整改提升,確保網(wǎng)格內(nèi)業(yè)務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司指標(biāo);
3、跟進(jìn)維保消項(xiàng)工作,并做好業(yè)主的回訪,確??蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo); 4、保持與業(yè)主的聯(lián)系,對業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見,完成業(yè)主的滿意度調(diào)查,并跟進(jìn)其他部門處理,確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系;
5、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng),確保滿足客戶服務(wù)需求;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容;
崗位要求:
1、年齡40歲以下、身高170cm以上;
2、??萍耙陨蠈W(xué)歷;
3、持有物業(yè)管理類職業(yè)資格證書及高、低壓證書;
4、有兩年以上辦公樓物業(yè)項(xiàng)目工程管理工作經(jīng)歷。