職位描述
小區(qū)
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理制度與流程的制定和實(shí)施，客戶類質(zhì)量體系文件的推動(dòng)和執(zhí)行；
2.負(fù)責(zé)接待受理客戶咨詢或投訴；
3.負(fù)責(zé)為客戶辦理入住、驗(yàn)房、維修的相關(guān)手續(xù)；
4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，幫助客戶解決問(wèn)題，監(jiān)督落實(shí)整改工作；
5.負(fù)責(zé)客戶需求分析，定期與客戶召開(kāi)座談會(huì)，組織開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，指導(dǎo)改進(jìn)客服工作；
6.負(fù)責(zé)建立客戶檔案，關(guān)注并改善客戶關(guān)系；
7.負(fù)責(zé)外包隊(duì)伍人員的統(tǒng)籌、調(diào)配；
8.做好項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他工作。
【任職要求】
1.本科及以上學(xué)歷；
2.具有良好的溝通能力；
3.具有統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)；
4.具有寫(xiě)字樓、公寓、廠房等客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
天津東麗區(qū)空港經(jīng)濟(jì)區(qū)
入職公司信息
- 入職公司: 天津天保資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司
- 公司地址: 天津東麗區(qū)軌道交通2號(hào)線空港經(jīng)濟(jì)區(qū)
- 公司人數(shù):
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
劉先生/招聘主管
立即溝通
天保人力
天津天保人力資源股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：公司）成立于1999年，是由保稅區(qū)管委會(huì)出資的國(guó)有股份公司。公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，服務(wù)企業(yè)近千家，服務(wù)員工萬(wàn)余人，年?duì)I業(yè)收入約5億元，公司坐落于天津自貿(mào)區(qū)機(jī)場(chǎng)片區(qū)（天津空港經(jīng)濟(jì)區(qū)）。理念：“聚焦行業(yè)、共享培育、人才生態(tài)、系統(tǒng)解決”。使命：在共享人力資源服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，聚焦金融、電商、教育等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大型集體，以系統(tǒng)的整體解決方案，滿足客戶人力資源外包高端需要，助力現(xiàn)代服務(wù)業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和升級(jí)。愿景：成為行業(yè)領(lǐng)先的共享人力資源服務(wù)提供商。公司擁有專業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)新的服務(wù)人才隊(duì)伍，可為客戶提供集團(tuán)化企業(yè)共享人力外包、呼叫中心人力資源一體化外包、綜合人事服務(wù)、啟培TTT培訓(xùn)、管理咨詢培訓(xùn)、人才招聘測(cè)評(píng)獵頭、職業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定、商務(wù)服務(wù)等全方位、一站式服務(wù)和個(gè)性化的咨詢方案。目前公司負(fù)責(zé)天津自貿(mào)區(qū)人力資源市場(chǎng)、天津自貿(mào)區(qū)人才網(wǎng)、天保24小時(shí)求職公寓、天津航空航天職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)中心的管理和運(yùn)營(yíng)。公司下轄全資子公司：天津市天保職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、天津市保稅區(qū)國(guó)家職業(yè)技能鑒定所、天津自貿(mào)區(qū)天保嘉成商務(wù)秘書(shū)服務(wù)有限公司。公司地址：空港經(jīng)濟(jì)區(qū)中心大道華盈大廈公司網(wǎng)站：天津自貿(mào)區(qū)人才網(wǎng) www.zimaohr.com天津自貿(mào)區(qū)人力資源市場(chǎng)地址：空港經(jīng)濟(jì)區(qū)中心大道空港商務(wù)園東區(qū)E8號(hào)樓天保24小時(shí)求職公寓地址：空港經(jīng)濟(jì)區(qū)中心大道與中環(huán)南路交口青年公寓
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