崗位職責(zé): 1. 熟悉產(chǎn)品知識(shí),根據(jù)消費(fèi)者需求推薦消費(fèi)者需要的商品,促成轉(zhuǎn)化; 2. 熟悉平臺(tái)規(guī)則,為消費(fèi)者解答平臺(tái)活動(dòng)玩法和價(jià)格; 3. 幫助消費(fèi)者解決訂單需求,改地址快遞攔截等; 4. 作為消費(fèi)者與快遞之間的紐帶,幫助消費(fèi)者解決訂單及包裹問題,確保消費(fèi)者購物體驗(yàn); 5. 消費(fèi)者產(chǎn)生售后問題時(shí),幫助消費(fèi)者解答,并給出售后建議; 6. 售后訂單跟蹤確保消費(fèi)者的問題可以得到解決; 7. 針對(duì)消費(fèi)者的使用問題做出解答,并根據(jù)消費(fèi)者情況給出使用建議。 任職要求: 1、統(tǒng)招本科學(xué)歷,聰明好學(xué),為人親和,打字速度快,每分鐘不少于55字。 2、有抖音、淘寶天貓、京東、拼多多、私域等電商平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。
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