職位描述
售后客服投訴客服電話客服英語客服翻譯服務(wù)
1.熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，按照一次性告知制度，清晰告知辦事人所需的全部申報(bào)材料和詳細(xì)的辦事流程。針對(duì)辦事人在電話、導(dǎo)辦或坐席中提出的問題，始終保持耐心的服務(wù)態(tài)度，傾聽并理解他們的訴求，竭盡全力為其解決，最后進(jìn)行邀評(píng)，按要求進(jìn)行臺(tái)賬記錄；對(duì)系統(tǒng)問題及時(shí)上報(bào)。
2.如遇突發(fā)情況，耐心安撫群眾，熱情服務(wù)的同時(shí)向上級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況。
3.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
4.英語流利。
2.如遇突發(fā)情況，耐心安撫群眾，熱情服務(wù)的同時(shí)向上級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況。
3.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
4.英語流利。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心
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京雄咨詢服務(wù)集團(tuán)(雄安)有限公司河北雄安京雄咨詢服務(wù)集團(tuán)有限公司是在北京和雄安新區(qū)兩地同時(shí)運(yùn)營(yíng)的科技服務(wù)企業(yè)，定位為雄安入駐專家，致力于讓人才、產(chǎn)業(yè)和資本加速匯聚雄安新區(qū)，成為客戶在雄安入駐的直通車，發(fā)展的加速器。公司按照咨詢服務(wù)、園區(qū)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)金融“三位一體”發(fā)展戰(zhàn)略，在雄安新區(qū)率先投資設(shè)立了京雄咨詢、京雄孵化器、京雄文化傳媒、京雄科技、京雄勞務(wù)派遣、博川科技等控股子公司，并開發(fā)運(yùn)營(yíng)了雄安新區(qū)首家雙創(chuàng)中心--京雄科技園。企業(yè)價(jià)值觀：正直、誠信、大氣、大為企業(yè)愿景：成為雄安新區(qū)科技服務(wù)企業(yè)的引領(lǐng)者。企業(yè)使命：專業(yè)、高效的為企業(yè)客戶提供全方位的政府事務(wù)咨詢和代辦服務(wù)。公司提供五險(xiǎn)一金、帶薪年假、生日福利、節(jié)日福利、通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、年度體檢等福利；企業(yè)秉承與員工共發(fā)展的理念，不斷完善員工的福利待遇，為員工的發(fā)展提供良好的平臺(tái)和職業(yè)發(fā)展通道。。
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