職位描述
溝通技能
崗位職責：
1、高效受理客戶服務電話，了解客戶關于認證業(yè)務的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時協(xié)調(diào)跟進處理；
2、負責建立及更新認證客戶檔案信息；
3、負責認證監(jiān)督通知及跟進工作，并形成客戶保持分析報告；
4、負責認證客戶日常溝通管理，包括定期電話回訪、滿意度調(diào)查、客戶大型活動慶典等的支持服務工作；
5、負責將中心組織的各類活動、會議等信息，及時準確地傳達給相關客戶，并跟進客戶參與情況；
6、負責中心網(wǎng)站、公眾號的維護更新工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，擁有2年及以上相關工作經(jīng)驗；
2、有認證行業(yè)相關工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮；
3、有較強的溝通能力（普通話標準、聲音甜美）及應變能力，專業(yè)的心理素質(zhì)和較強的服務意識；
4、具有積極向上的精神和不斷學習能力。
5、晉升渠道：客戶服務專員-客戶服務主管
職位福利：五險一金、餐補、帶薪年假
工作地點
北京朝陽區(qū)特立奧森體育文化中心-22號樓
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職位發(fā)布者
HR/人事經(jīng)理
立即溝通
中衛(wèi)安(北京)認證中心中衛(wèi)安（北京）認證中心，成立于2014年，是由國家衛(wèi)生健康委員會相關部門支持并倡導發(fā)起；經(jīng)國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準的專業(yè)從事衛(wèi)生安全產(chǎn)品認證、服務認證和相關科研工作的第三方認證機構，國家高新技術企業(yè)。中衛(wèi)安作為目前衛(wèi)生行業(yè)唯一的衛(wèi)生安全專業(yè)認證機構，始終專注于衛(wèi)生安全領域技術標準制定與認證，進而推動行業(yè)的規(guī)范發(fā)展和技術進步。自中衛(wèi)安成立以來，牽頭和參加了六項國家和行業(yè)標準、四項國家認證認可科技支撐計劃、近三十項團體標準及一百余項認證標準的制修訂工作；同時，依據(jù)標準及認證規(guī)則已向五百余家行業(yè)龍頭企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的認證、評價等多項服務工作。近年來，中衛(wèi)安的醫(yī)護級認證、衛(wèi)生安全認證及健康服務機構星級認證得到了企業(yè)和消費者的高度認可；認證信息和結果也更多地被政府采信，成為金融保險服務和企業(yè)信用評定的依據(jù)。未來，中衛(wèi)安將不負重托的秉承“做衛(wèi)生安全的守護者、規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量的踐行者”的理念，持續(xù)發(fā)揮衛(wèi)生安全領域的專業(yè)優(yōu)勢，探索衛(wèi)生安全領域高質(zhì)量發(fā)展路徑，為提高全民健康生活水平，構建和諧社會而共同努力！誠征英才加盟，共繪衛(wèi)生產(chǎn)品認證事業(yè)發(fā)展藍圖。
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