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1.崗位核心： 負(fù)責(zé)門(mén)店現(xiàn)有客戶日常維護(hù)與問(wèn)題協(xié)調(diào)，確保業(yè)務(wù)順暢，并為后期轉(zhuǎn)銷(xiāo)售崗位奠定基礎(chǔ)。 2.主要職責(zé)： 客戶維護(hù)： 主動(dòng)溝通、回訪客戶，響應(yīng)咨詢(xún)與需求，提升滿意度。 問(wèn)題反饋： 及時(shí)準(zhǔn)確記錄客戶問(wèn)題并反饋給銷(xiāo)售經(jīng)理，跟蹤解決進(jìn)度。 單據(jù)管理： 負(fù)責(zé)訂單、合同、對(duì)賬單等單據(jù)的接收、整理與保管。 對(duì)賬收款： 定期與客戶對(duì)賬，必要時(shí)獨(dú)立完成賬務(wù)確認(rèn)與收款工作。 銷(xiāo)售準(zhǔn)備： 學(xué)習(xí)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)知識(shí)，為后期轉(zhuǎn)向銷(xiāo)售崗位做準(zhǔn)備。 3.任職要求： 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先： 有客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)跟單或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 有建材、木工、鋁材等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 核心能力： 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好。 工作細(xì)心負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。 具備基礎(chǔ)賬務(wù)處理能力。 積極進(jìn)取，有向銷(xiāo)售發(fā)展的意愿。 熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件。 4.職業(yè)發(fā)展： 表現(xiàn)優(yōu)異者，優(yōu)先轉(zhuǎn)崗至銷(xiāo)售代表/銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位，承擔(dān)銷(xiāo)售指標(biāo)與提成。