崗位職責(zé):
1. 負責(zé)酒店前臺的日常管理工作,確保前臺運作順暢。
2. 監(jiān)督、管理、培訓(xùn)前臺員工的工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 處理客戶咨詢,解決客戶在辦理入住、退房等手續(xù)過程中遇到的問題。
4. 管理前臺區(qū)域的日常維護,保持環(huán)境整潔。
5. 與客戶建立良好的溝通和關(guān)系,維護客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
6. 負責(zé)前臺預(yù)算的管理,合理規(guī)劃成本。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠處理客戶咨詢和問題。
2. 有較強的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力,能夠有效管理前臺團隊。
3. 熟悉酒店相關(guān)政策和程序,具有良好的客戶服務(wù)意識。
4. 具備良好的團隊合作精神,能夠激勵和引導(dǎo)團隊成員。
5. 能夠熟練使用計算機和辦公軟件,處理日常工作。
4000,8:30-17:30 ,周休一天,五險,工齡工資,工作餐,員工寢室,員工浴室,年假。