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職位描述 我們正在尋找一位熱情、專業(yè)的航空機票客服專員加入我們的團隊。此職位將負責機票的售后服務工作，包括處理改簽、退票、行程咨詢等相關(guān)事務。 主要職責 提供機票預訂后的客戶支持，包括改簽、退票和行程咨詢等。 解答客戶關(guān)于航班、票價和行李規(guī)定等問題。 在系統(tǒng)中處理和更新客戶的預訂信息。 協(xié)助解決客戶在旅行過程中可能遇到的問題。 與航空公司和其他服務供應商協(xié)調(diào)，以確?？蛻魸M意度。 記錄客戶反饋并提出改進服務的建議。 任職資格 良好的溝通技巧和客戶服務意識。 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。 有處理客戶問題和疑慮的能力。 了解航空機票預訂和售后流程。