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更新于 5月14日
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采購助理（客戶服務專員）(J10003)

4000-6000元
  • 青島嶗山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

英語
崗位職責:
【客戶關系維護】
1. 每季度定期對所負責的內(nèi)部公司船舶、管理船東船舶以及第三方客戶船舶進行回訪，了解客戶對物資補給服務的滿意度和需求，收集客戶意見和建議，并形成回訪報告。
2. 每月根據(jù)客戶需求和反饋，為客戶提供個性化的服務方案，如推薦合適的物資產(chǎn)品、優(yōu)化配送計劃等，提高客戶滿意度和忠誠度。
【訂單處理與協(xié)調(diào)】
1. 獨立處理客戶物資補給訂單，從訂單審核、物資調(diào)配到物流安排，全程跟進并確保訂單的順利完成。
2. 與采購部門溝通協(xié)調(diào)，確保物資供應的及時性和穩(wěn)定性，處理訂單過程中的異常情況，如物資短缺、運輸延誤等，及時與客戶溝通解決方案，并跟進處理結(jié)果，確?？蛻魴?quán)益不受損害。
【市場信息收集與反饋】
1.搜集客戶對新產(chǎn)品、新服務的需求和建議，反饋給公司相關部門，推動公司產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新與優(yōu)化。
任職要求:
1、具有 1 年以上銷售或客戶服務或行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉船舶服務業(yè)務流程者優(yōu)先。
2、掌握客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）的操作和應用。
3、熟悉訂單管理及各種物流運作流程。
4、具備良好的數(shù)據(jù)分析和市場分析能力
5、具有較強的客戶導向意識，能夠始終以客戶需求為中心，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。
6、具備良好的問題解決能力和應變能力，能夠在復雜的業(yè)務環(huán)境中迅速處理各種問題。

工作地點

青島嶗山區(qū)海信創(chuàng)智谷-B座3層

職位發(fā)布者

王家強/人事經(jīng)理

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公司Logo青島英航國際船舶管理有限公司
青島英航國際船舶管理有限公司，2003年08月27日成立，經(jīng)營范圍包括為中國籍國際航行和國內(nèi)航行海船提供配員服務，代理船員用人單位管理海船船員事務，代理海船船員辦理申請培訓、考試及申領相關證書；為外國籍或港澳臺地區(qū)籍海船提供配員，代理外派海員辦理申請培訓、考試及申領相關證書（船員服務機構(gòu)許可證有效期以許可證為準海員外派機構(gòu)資質(zhì)證書有效期以許可證為準），國內(nèi)船舶管理業(yè)務，國際船舶管理業(yè)務（僅限于船舶買賣、租賃以及其他船舶資產(chǎn)管理，機務、海務和安排維修）（依據(jù)交通部門核發(fā)的《國際海運輔助業(yè)經(jīng)營資格登記證》開展經(jīng)營活動），國際船舶管理信息咨詢。
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