1、前期介入與項(xiàng)目熟悉
參與物業(yè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前的前期介入,熟悉項(xiàng)目規(guī)劃(如樓棟分布、戶型結(jié)構(gòu))、配套設(shè)施(如電梯、消防、供水供電系統(tǒng))及公共區(qū)域(如停車場、綠化帶);
對接開發(fā)商、施工單位,了解房屋建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、隱蔽工程細(xì)節(jié)及設(shè)施設(shè)備操作規(guī)范,為后續(xù)交付和答疑儲備信息。
2、交付籌備與方案執(zhí)行
協(xié)助制定房屋交付方案,包括交付流程、時間節(jié)點(diǎn)、物料準(zhǔn)備(如《業(yè)主手冊》《臨時管理規(guī)約》、驗(yàn)收表單、鑰匙等);
搭建交付現(xiàn)場流程(如簽到、資料審核、費(fèi)用繳納、房屋驗(yàn)收、鑰匙交接等),協(xié)調(diào)物業(yè)各崗位(如工程、客服、安保)分工,確保交付現(xiàn)場有序。
3、業(yè)主接待與交房辦理
負(fù)責(zé)業(yè)主收房時的接待與咨詢,解答關(guān)于房屋質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)辦理、物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、配套服務(wù)等問題;
引導(dǎo)業(yè)主完成收房流程:核對業(yè)主身份信息、簽署相關(guān)文件(如入住協(xié)議)、收取必要費(fèi)用(如預(yù)收物業(yè)費(fèi))、陪同進(jìn)行房屋實(shí)地驗(yàn)收。
4、業(yè)主檔案管理與信息維護(hù)
收集、整理業(yè)主資料(如身份證復(fù)印件、購房合同、聯(lián)系方式、房屋驗(yàn)收記錄等),建立電子及紙質(zhì)檔案,確保信息準(zhǔn)確、完整;
定期更新業(yè)主信息(如聯(lián)系方式變更),為后續(xù)物業(yè)服務(wù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。
5、多方溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
作為業(yè)主、開發(fā)商、施工單位的中間紐帶,及時傳遞各方訴求:向開發(fā)商反饋業(yè)主集中性問題,向業(yè)主同步整改計(jì)劃及進(jìn)展;
協(xié)調(diào)物業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(如工程維修、保潔),處理業(yè)主入住初期的臨時需求(如垃圾清理、簡單維修)。
任職要求:
有一定的物業(yè)工及前期工作經(jīng)驗(yàn);會開車,熟練使用電腦文檔,溝通能力強(qiáng),與政府部門有過工作溝通經(jīng)驗(yàn),有一定的物業(yè)工作或者建筑行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn);勤快,有耐性,善于溝通。