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崗位職責(zé)：（此方向希望有toB的客服經(jīng)驗）
1、熟悉公司產(chǎn)品或服務(wù)，使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進行溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問。
2、為客戶提供咨詢服務(wù)，處理投訴問題，落實解決產(chǎn)品或服務(wù)中的問題。
3、總結(jié)用戶的意見與建議，進行記錄、整理及匯報。
4、接訪與回訪客戶，了解售后進展情況，接受用戶滿意度評價。
5、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)事務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上客服經(jīng)驗，有知名電商平臺 客服經(jīng)驗者優(yōu)先，或者 知名toB企業(yè)售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、溝通及理解能力強，善于解決客戶問題，追求服務(wù)效率和質(zhì)量；
4、熟悉使用常用辦公軟件，處理客戶問題速度快；
5、態(tài)度端正形象氣質(zhì)佳，工作耐心細致，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和責(zé)任心。
薪酬福利：
1、薪酬：底薪8-10k，轉(zhuǎn)正后加月績效獎金，季度分紅，加班調(diào)休/加班費；
2、上班時間 8:30-12:00，13:30-18:00，大.小.周，排班休息。
3、福利：帶薪生日假、帶薪年假、每周下午茶、不定時免費茶點、節(jié)日福利、季度活動、優(yōu)秀員工帶薪假國內(nèi)外旅游、半年提薪機會等。