客戶服務(wù):
1. 所有患者在大廳候診區(qū)的接待服務(wù)工作
2. 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)、咨詢(xún)、預(yù)約、轉(zhuǎn)接等工作。
3. 與客服配合做好患者服務(wù)接待、服務(wù)補(bǔ)救和不良事件的上報(bào)。
4. 來(lái)訪賓客的服務(wù)接待工作
5. 候診大廳及前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生清潔工作
6. 患者滿意度調(diào)查的電話回訪工作
掛號(hào)工作:
1. 初診患者建立檔案,并進(jìn)行登記
2. 所有就診患者的掛號(hào)工作,根據(jù)要求通知客服、醫(yī)生、護(hù)士等相關(guān)人員
3. 按照醫(yī)院制度要求,做好上門(mén)患者及電話預(yù)約患者的醫(yī)生安排
4. 第二天預(yù)約患者的電話/短信提醒工作
5. 每日接診結(jié)束后的掛號(hào)日結(jié),醫(yī)保數(shù)據(jù)上傳
6. 安排初診及回診患者拍攝全景片
收銀工作:
1. 所有患者的收銀工作
2. 患者發(fā)票開(kāi)取及儲(chǔ)值患者登記
3. 收銀核算(包括掛號(hào)費(fèi)、收銀費(fèi)用等)結(jié)算表格按時(shí)交于財(cái)務(wù)。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
1. 做好各類(lèi)數(shù)據(jù)的匯總及經(jīng)營(yíng)報(bào)表的填寫(xiě)。
2. 填報(bào)“每日流水報(bào)表”,發(fā)送給相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)
35歲以?xún)?nèi),空乘、酒店、地勤等經(jīng)驗(yàn)
有口腔經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有耐心,形象好、氣質(zhì)佳,熟練辦公軟件