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崗位職責： 1. 門店運營管理 負責門店日常運營管理，確保門診工作流程順暢，提升患者就診體驗。 制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保業(yè)績目標的達成。 監(jiān)督門店的衛(wèi)生、安全、設備維護等工作，確保符合行業(yè)標準和公司要求。 2. 業(yè)績目標管理 制定并分解門店的銷售目標，監(jiān)督團隊完成業(yè)績指標（如營業(yè)額、客戶量、客單價等）。 分析門店經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化方案，提升門店的盈利能力。 負責門店的預算控制，合理控制成本，提高運營效率。 3. 客戶服務管理 監(jiān)督并提升客戶服務質(zhì)量，確?；颊邼M意度。 處理客戶投訴和糾紛，維護門店聲譽。 建立并維護客戶關系，提升客戶復診率和轉介紹率。 4. 團隊管理 負責門店團隊的培訓、考核及日常管理。 制定團隊激勵機制，提升員工工作積極性和凝聚力。 定期組織團隊會議，傳達公司政策，解決運營中的問題。 5. 市場推廣與品牌建設 配合市場部門，制定并執(zhí)行門店的本地化推廣計劃。 監(jiān)督線上平臺（如美團、大眾點評、小紅書等）的運營，提升門店曝光率和口碑。 策劃并執(zhí)行門店活動（如優(yōu)惠活動、義診等），吸引新客戶并提升老客戶粘性。 6. 合規(guī)與風險管理 確保門店的醫(yī)療行為符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。 監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量管理，降低醫(yī)療風險。 處理突發(fā)事件，確保門店運營安全。 任職要求： 1.、大專及以上學歷，醫(yī)學、管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；有連鎖口腔機構經(jīng)驗、口腔醫(yī)生或護理背景者優(yōu)先。 2、三年以上口腔行業(yè)或醫(yī)療服務業(yè)管理經(jīng)驗。熟悉口腔診所的運營流程和管理模式。 3、具備較強的醫(yī)療質(zhì)量管理意識和風險控制能力。熟悉醫(yī)療行業(yè)相關法律法規(guī)。 4、具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和培養(yǎng)團隊。較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理內(nèi)外部關系。 5、具備較強的計劃性和執(zhí)行力，能夠高效完成工作任務。 6、具備一定的市場敏感度，能夠制定并執(zhí)行有效的市場推廣策略。 7、具備優(yōu)秀的客戶服務意識，能夠提升客戶滿意度和忠誠度。 8、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。 9、熟練使用辦公軟件（如Excel、PPT等）和門店管理系統(tǒng)。 10、責任心強，工作積極主動，能夠承受一定的工作壓力。具備較強的創(chuàng)新意識和學習能力。 11、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)形象。