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更新于 10月27日
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舉報(bào)

售后服務(wù)經(jīng)理

2-3萬(wàn)
  • 泰州靖江市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機(jī)械設(shè)備機(jī)電設(shè)備船舶/航空/航天/火車制造通用設(shè)備制造電氣機(jī)械/電力設(shè)備
崗位職責(zé)：
1. 建立并不斷完善售后服務(wù)體系交付的設(shè)備，包括標(biāo)準(zhǔn)化流程、服務(wù)協(xié)議和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2. 與國(guó)內(nèi)和國(guó)際技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，處理客戶投訴、診斷故障并制定維修計(jì)劃解決方案，確保迅速響應(yīng)和解決。
3. 同時(shí)監(jiān)督多個(gè)售后項(xiàng)目，包括制定關(guān)鍵故障應(yīng)急計(jì)劃，以確保迅速調(diào)動(dòng)資源。
4. 分析關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)（例如，響應(yīng)時(shí)間、解決率、客戶滿意度評(píng)分），以識(shí)別趨勢(shì)并實(shí)施績(jī)效改進(jìn)舉措。
5. 與關(guān)鍵利益相關(guān)者保持長(zhǎng)期溝通，確保持續(xù)的技術(shù)支持和識(shí)別重復(fù)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。
6. 管理售后備件庫(kù)存，優(yōu)化采購(gòu)，庫(kù)存水平和分配，以確保高效及時(shí)的維修。
7.與跨職能團(tuán)隊(duì)合作，解決復(fù)雜的設(shè)備問(wèn)題或服務(wù)問(wèn)題。
8.合規(guī)與報(bào)告。

能力要求：
1. 教育背景：海洋學(xué)位或同等學(xué)歷，船舶設(shè)備、機(jī)械、電氣、自動(dòng)化或水利工程相關(guān)學(xué)科；
2. 經(jīng)驗(yàn)：10年以上船舶設(shè)備經(jīng)驗(yàn)、銷售服務(wù)，至少3年管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 語(yǔ)言：必須精通普通話和英語(yǔ)（書面和口頭）；
4. 能接受出差。

工作地點(diǎn)

泰州靖江市江蘇江陰-靖江工業(yè)園區(qū)

職位發(fā)布者

薛女士/高級(jí)合伙人

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Mofusen是一家深耕于為企業(yè)提供中高端人才獵尋服務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu)，目前在汽車制造、機(jī)械自動(dòng)化制造、電子半導(dǎo)體等行業(yè)為客戶提供快速、高效、專業(yè)的人才尋訪服務(wù)。企業(yè)立足長(zhǎng)三角、覆蓋全國(guó)、放眼全球，服務(wù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)、相互成就，立志成為一家具有全球正向視野的專業(yè)人力資源服務(wù)企業(yè)。
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