職位描述
小區(qū)物業(yè)管理
工作職責(zé)：
1、 全面負(fù)責(zé)管理處物業(yè)管理費收繳工作，對影響收費工作的各種問題進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理，最大限度提高收費率；2、 負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件及重大客戶投訴，使事件處理及客戶投訴得以圓滿解決，將處理結(jié)果向管理處主任匯報；
3、 負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見，并對業(yè)戶的意見進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪，提高業(yè)戶滿意度；
4、 配合社區(qū)文化部進(jìn)行年度社區(qū)文化活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)工作，并對活動情況進(jìn)行評估、跟蹤、反饋；
5、 負(fù)責(zé)制定客服部月度培訓(xùn)計劃，提升客服服務(wù)品質(zhì)，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤驗證；
6、 組織管理處每年進(jìn)行一次業(yè)戶意見調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計匯總和分析；
7、 監(jiān)督并審核質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效，并做好相應(yīng)的歸檔工作；
8、 收集有價值的物業(yè)管理信息，為推動公司物業(yè)管理的發(fā)展提高合理性建議；
9、 定期同員工進(jìn)行有效溝通，使員工準(zhǔn)確、充分理解部門職責(zé)和工作目標(biāo)，提高團隊凝聚力。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。
任職要求：
1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者優(yōu)先；
2、熟知物業(yè)管理法律法規(guī)，熟悉物業(yè)項目運行管理，協(xié)助項目執(zhí)行管理；
3、具有2-3年從事物業(yè)客服主管管理經(jīng)驗；
4、形象氣質(zhì)良好。
3、具有2-3年從事物業(yè)客服主管管理經(jīng)驗；
4、形象氣質(zhì)良好。
工作地點
西安長安區(qū)天琴灣金地物業(yè)管理服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
張柔柔/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
深圳市金地物業(yè)管理有限公司西安分公司金地物業(yè)集團西北區(qū)域物業(yè)公司創(chuàng)建于2006年，坐落于中華文明發(fā)祥地、絲綢之路的起點——西安，是中國物業(yè)行業(yè)協(xié)會理事單位、西安市物業(yè)行業(yè)協(xié)會理事單位，具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。公司管理類型涵蓋高檔別墅、住宅、商業(yè)寫字樓等服務(wù)項目，以西安曲江新區(qū)為坐標(biāo)，輻射高新、西咸新區(qū)、蘭州等城市經(jīng)濟綜合體，展望西北藍(lán)圖。目前，公司管理面積已達(dá)到300萬平方米，預(yù)計2016年將突破600萬平方米；目前擁有員工近千人，其中各類專業(yè)技術(shù)管理人員350余人，在西北地區(qū)擁有較高的行業(yè)美譽度和品牌知名度。近年來，西北區(qū)域物業(yè)公司以“做最受客戶信賴的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)”為己任，以客戶價值為引領(lǐng)，堅持“精???服務(wù)真情關(guān)愛”的服務(wù)理念和“誠信、規(guī)范、開放、共贏”的經(jīng)營管理理念，潛心研究客戶需求，執(zhí)著探索服務(wù)內(nèi)涵，以科學(xué)的品質(zhì)管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和誠實守信的企業(yè)形象，規(guī)范化管理，專業(yè)化服務(wù)，業(yè)主認(rèn)同度、滿意度等各項指標(biāo)不斷攀升，現(xiàn)已成為西北物業(yè)行業(yè)的佼佼者。展望未來，“西北金地物業(yè)人”將緊緊圍繞“做強住宅物業(yè)、做大商業(yè)物業(yè)、培育新的經(jīng)營增長點、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略，本著“為業(yè)主盡職、為社會盡責(zé)、為員工負(fù)責(zé)”的使命，用真心鑄就品質(zhì)，用熱忱創(chuàng)造價值，全面建設(shè)西北一流的物業(yè)管理企業(yè)。福利待遇：1、有競爭力的薪酬福利、人性化的企業(yè)氛圍；, 2、入職簽訂正式勞動合同、辦理五險一金； 3、公司所有崗位提供免費工作餐；4、享受年度旅游、年度體檢、過節(jié)費、司齡工資、司慶費、開工利是及結(jié)婚、生育賀儀等福利；5、年假、節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等有薪假期； 6、開放透明的人才競爭、選拔機制，廣闊的職位晉升空間；面試地點1、有意者請直接通過網(wǎng)站投遞簡歷；2、面試地點：西安市曲江新區(qū)曲江池南路1599號（秦二世遺址公園對面）；3、乘車路線：224路、161路、715路、504路到曲江池站下車，向東200米。
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