職位描述:
公司主營汽車用品,主做天貓,拼多多,抖音等主流電商平臺;為所有員工購買社保,優(yōu)秀員工提供年終獎,全身體檢等福利
招招招客服質(zhì)檢師
崗位職責(zé):
1.對客服團(tuán)隊的聊天記錄進(jìn)行檢查,尋找問題,并記錄,反饋給上級
2.對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理,針對性的給客服做培訓(xùn)
3.對客服日常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
4.建立/優(yōu)化現(xiàn)有培訓(xùn)PPT
5.優(yōu)化迭代質(zhì)檢報表
任職要求:
1.過往有銷售經(jīng)驗(yàn)或天貓客服售前經(jīng)驗(yàn)
2.溝通表達(dá)能力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng)
3.具有一定的數(shù)據(jù)分析能力,會做報表和PPT(精通公式)
福利待遇:
1:崗位薪酬范圍6-8k以上,享有社保,年終獎,帶薪培訓(xùn)等等超多福利
2:上班時間朝九晚六,午休一個半小時;
3:崗位晉升空間-專員-培訓(xùn)師-組長-主管