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更新于 3月2日

銷售運(yùn)營專員

7000-10000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

檢測服務(wù)寵物生物工程
主要職責(zé)
1. 客戶服務(wù)與銷售支持 (核心職責(zé))
在線咨詢解答:通過公司微信等即時(shí)通訊工具,專業(yè)、熱情、及時(shí)地回答客戶的各類產(chǎn)品咨詢、活動(dòng)咨詢及售后問題,提供良好的客戶體驗(yàn)。
訂單處理:負(fù)責(zé)接收客戶通過微信或其他渠道下達(dá)的訂單,核對(duì)訂單信息(產(chǎn)品、數(shù)量、價(jià)格、收貨信息等)的準(zhǔn)確性。
數(shù)據(jù)記錄:將每日訂單信息、客戶咨詢重點(diǎn)、潛在銷售線索等準(zhǔn)確錄入公司指定的表格或客戶管理系統(tǒng)(CRM),確保數(shù)據(jù)完整可追溯。
物流跟進(jìn):根據(jù)處理好的訂單,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的打包、聯(lián)系快遞公司進(jìn)行發(fā)貨,并將快遞單號(hào)及時(shí)反饋給客戶。同時(shí),跟進(jìn)物流狀態(tài),處理可能的快遞異常問題。
2. 新媒體內(nèi)容運(yùn)營
內(nèi)容策劃與發(fā)布:圍繞公司產(chǎn)品特性、用戶痛點(diǎn)及熱點(diǎn)話題,定期策劃并撰寫、拍攝、編輯適用于微信朋友圈/公眾號(hào)、小紅書、抖音等平臺(tái)的圖文、短視頻內(nèi)容。
多平臺(tái)運(yùn)營:負(fù)責(zé)上述社交媒體賬號(hào)的日常維護(hù)與內(nèi)容發(fā)布,保持賬號(hào)活躍度,吸引粉絲關(guān)注。
宣傳與引流:在發(fā)布的內(nèi)容中巧妙植入產(chǎn)品信息和購買引導(dǎo),提升內(nèi)容到銷售的轉(zhuǎn)化率。配合公司促銷活動(dòng),進(jìn)行線上預(yù)熱和宣傳。
任職資格
教育背景:大專及以上學(xué)歷,生物技術(shù)、獸醫(yī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
工作經(jīng)驗(yàn):有客服、銷售助理、行政文員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有個(gè)人運(yùn)營過小紅書、抖音賬號(hào),或熟悉其平臺(tái)玩法者優(yōu)先。
技能要求:熟練使用Excel/ WPS表格進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和整理。
學(xué)習(xí)能力:愿意學(xué)習(xí)新知識(shí),了解最新的網(wǎng)絡(luò)熱詞和平臺(tái)趨勢。
具備極強(qiáng)的責(zé)任心和耐心,樂于與人溝通,能站在客戶角度思考問題。
細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn):處理訂單和記錄數(shù)據(jù)時(shí),必須保證極高的準(zhǔn)確性。
積極主動(dòng):對(duì)工作有熱情,能主動(dòng)思考如何優(yōu)化工作流程和內(nèi)容效果。
抗壓能力:能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù),在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)保持條理清晰。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)中關(guān)村東升國際科學(xué)園310

職位發(fā)布者

唐威/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo易采(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
易采成立于2014年初,面向科研用戶、企業(yè)用戶、政府用戶和公立醫(yī)院,專注提供生命科學(xué)一站式采購平臺(tái),并為科研機(jī)構(gòu)量身打造科研管理解決方案;公司基于行業(yè)供應(yīng)鏈,為商家提供分布式倉儲(chǔ)服務(wù)和金融服務(wù);基于大數(shù)據(jù),聯(lián)合國內(nèi)尖端研發(fā)機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)科研成果的市場轉(zhuǎn)化;致力于國內(nèi)生命科學(xué)研究領(lǐng)域,為行業(yè)上下游企業(yè)提供“客戶端管理系統(tǒng)—電商服務(wù)—共享服務(wù)—金融服務(wù)—科研成果轉(zhuǎn)化”的一站式產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈服務(wù)體系。公司注冊(cè)在北京市海淀區(qū),實(shí)繳注冊(cè)資本金2251.5503萬元。公司目前擁有7家分支機(jī)構(gòu),2家參股公司,4個(gè)生態(tài)鏈服務(wù)系統(tǒng),電商平臺(tái)覆蓋產(chǎn)品6628萬,注冊(cè)個(gè)人用戶和機(jī)構(gòu)客戶均已過萬。獲得多家知名投資機(jī)構(gòu)近億元的戰(zhàn)略投資,擁有清華大學(xué)、北京大學(xué)、西湖大學(xué)、軍事醫(yī)學(xué)研究院、軍事醫(yī)學(xué)防化研究院、中國CDC、南方醫(yī)科大學(xué)深圳醫(yī)學(xué)院等多家頂級(jí)院校的戰(zhàn)略合作伙伴;榮獲中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)和國家高新技術(shù)企業(yè)雙高新認(rèn)證;入選清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)案例庫?;ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù):輔助科研管理人員更輕松、更實(shí)時(shí)、更高效的進(jìn)行科研管理。供應(yīng)室平臺(tái)擁有上億產(chǎn)品,覆蓋了98%行業(yè)采購,一站購齊·正品保障·快速配送,提供最可靠的采購體驗(yàn);實(shí)驗(yàn)室信息化管理系統(tǒng)幫助科研工作信息化管理,規(guī)范流程,高效協(xié)作,溯源統(tǒng)計(jì)一鍵完成;咕咕找貨是移動(dòng)端交易APP,長尾品與非標(biāo)品的快速撮合交易。供應(yīng)鏈服務(wù):科研采購更便捷、更高效更可靠、更專業(yè)。以類京東模式為用戶提供主流品牌“正品、低價(jià)”的一站式服務(wù)以客戶管理為導(dǎo)向,以供應(yīng)鏈管理為服務(wù)切入點(diǎn),以IT技術(shù)為支撐,以流程標(biāo)準(zhǔn)化為抓手服務(wù)集團(tuán)用戶包括西湖大學(xué)、清華大學(xué)生醫(yī)藥學(xué)院、軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院、國家疾控、第三軍醫(yī)大學(xué)等十多家科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)。平臺(tái)注冊(cè)用戶超過2萬家,年平臺(tái)交易額超過10億元。自主產(chǎn)品:推動(dòng)國產(chǎn)自主品牌發(fā)展,為科研進(jìn)步助力。我們?cè)谇迦A大學(xué)生命學(xué)院和西湖大學(xué)的支持下,聯(lián)合成立了產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái),目前已有三大類近千個(gè)品種的產(chǎn)品已經(jīng)或即將上線;自主產(chǎn)品整合和研發(fā)平臺(tái)通過聯(lián)合研發(fā)、技術(shù)測評(píng)等方式幫助科研儀器試劑國產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級(jí)和市場賦能,最終推動(dòng)并加速科研工具自主化的進(jìn)程。核心理念:使命:助力科研讓世界更美好愿景:成為科學(xué)服務(wù)行業(yè)的建設(shè)者/成為用戶最信賴的專業(yè)伙伴/成為員工實(shí)現(xiàn)夢想的家園價(jià)值觀:客戶第一/團(tuán)隊(duì)合作/激情創(chuàng)新/敬業(yè)誠信/使命必達(dá)
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