工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)新陽光心理服務(wù)熱線項目的日常運營和持續(xù)改善工作;
2.招募并管理心理服務(wù)專業(yè)志愿者和熱線項目實習(xí)生,組織接線團隊定期接受培訓(xùn)和督導(dǎo),不斷提升團隊專業(yè)服務(wù)水平;
3.接聽心理服務(wù)熱線,提供符合專業(yè)心理健康服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的傾聽、共情、積極關(guān)注和支持性反饋,撰寫服務(wù)記錄;
4.提供遠程心理咨詢,同時協(xié)助個案服務(wù)師、社工師對接其他心理和社會支持資源,以助力來訪者改善心理健康狀態(tài)和社會功能為核心工作目標(biāo);
5.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格:
1.心理學(xué)、社會工作相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,有3年以上心理咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗,有心理健康、危機干預(yù)熱線工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.接受過心理咨詢倫理、設(shè)置的專業(yè)培訓(xùn),能夠熟練運用短程心理咨詢技術(shù),適應(yīng)遠程心理干預(yù)模式。
3.心理咨詢或?qū)W校心理輔導(dǎo)個案工作經(jīng)驗不少于300小時,接受心理督導(dǎo)時長不少于30小時。
4.認(rèn)同機構(gòu)公益理念,能夠接受在熱線服務(wù)時間(9:00-24:00)內(nèi)的輪班工作方式。