職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r4S店汽車維修店
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，確?？偨?jīng)理下達(dá)的各項技術(shù)、質(zhì)量、業(yè)績指標(biāo)全面完成
2、負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計劃及激勵措施
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序
4、對每月完成目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)分析并制定與落實改善計劃
5、負(fù)責(zé)處理下級無法處理的客訴和其他部門轉(zhuǎn)交過來的客戶投訴，并提出整改建議
6、負(fù)責(zé)售后全體員工的教育和培訓(xùn)，提出對員工進(jìn)行獎勵、處罰、聘用、辭退的建議
任職要求：
1.有4S店售后服務(wù)經(jīng)理工資經(jīng)驗，熟悉售后服務(wù)流程。
2. 大專及以上學(xué)歷。
3. 具備良好地客戶服務(wù)意識和動手能力。
4. 具備良好的團(tuán)隊合作意識和應(yīng)變能力。
工作地點
吳中區(qū)蘇州明通汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
陳小華/人事經(jīng)理
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蘇州明通汽車銷售服務(wù)有限公司我公司最早成立于1997年，2013年成為上汽大通的特約維修站，依托上汽大通不斷提升的品牌力和產(chǎn)品力和自身的管理，在2019年11月份建立了上汽大通旗艦4S店。并在2021年即獲得了主機(jī)廠銷售“三星”和售后“五星”（全國唯一）的榮譽(yù)。在三年的發(fā)展過程中，我們完善了管理體系和流程，目前蘇州明通有員工60余人?！盁崆榭旖?，以超乎客戶想象的滿意為工作目標(biāo)”是我們的宗旨，我們致力于100%客戶滿意，為客戶提供優(yōu)質(zhì)，快捷，高效的服務(wù)，同時我們也期待為更多的客戶提供長期與良好的合作！
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