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更新于 8月14日

服務(wù)顧問(wèn)

1-1.4萬(wàn)
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店售后汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車(chē)輛的接車(chē)工作,受理客戶(hù)的維修項(xiàng)目和咨詢(xún)并對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行估價(jià)估算施工時(shí)間;
2、負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車(chē)輛技術(shù)進(jìn)行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限;
3、對(duì)修復(fù)車(chē)輛及維修進(jìn)度,向客戶(hù)做明確交代,并聽(tīng)取客戶(hù)的反映和要求,盡量滿足客戶(hù)需求,提高客戶(hù)滿意度;
4、根據(jù)客戶(hù)需求,對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行判斷,并進(jìn)行維修工項(xiàng)的確認(rèn),當(dāng)維修項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí),應(yīng)與客戶(hù)進(jìn)行再次確認(rèn);
5、為進(jìn)廠車(chē)輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車(chē)輛維修進(jìn)度;
6、負(fù)責(zé)接待前來(lái)提車(chē)的客戶(hù),引導(dǎo)客戶(hù)視檢竣工車(chē)輛,向客戶(hù)匯報(bào)維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶(hù)。
任職要求:>;
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;>;
2、兩年以上汽車(chē)SA服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、品貌端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)變能力強(qiáng),良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、熟練使用office辦公軟件,熟練駕駛汽車(chē)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)西四環(huán)北路10號(hào)院1號(hào)

職位發(fā)布者

呂女士/人事部

處理簡(jiǎn)歷快
立即溝通
公司Logo北京福瑞美林汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
北京福瑞美林汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是福瑞集團(tuán)在北京地區(qū)投資興建的、經(jīng)林肯汽車(chē)中國(guó)有限公司授權(quán)的林肯汽車(chē)4S店,是福瑞集團(tuán)輻射全國(guó)、面向全球理念的進(jìn)一步體現(xiàn)。福瑞集團(tuán)是專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)業(yè)務(wù)的大型連鎖企業(yè),在全國(guó)擁有四十多家汽車(chē)4S店,所經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)品牌包括林肯、奔馳、福特、英菲尼迪、起亞、豐田、本田及日產(chǎn)等。北京福瑞林肯中心地理位置優(yōu)越,交通便利,地處北京西山汽車(chē)商圈,毗鄰西五環(huán)杏石口橋,與香山公園、頤和園、中關(guān)村等遙相呼應(yīng)。于2014年11月6日正式開(kāi)業(yè),建筑內(nèi)面積逾15000平方米,分地上兩層地下一層,擁有4000平方米的現(xiàn)代化展廳及客戶(hù)休息區(qū)和4500平方米的售后維修車(chē)間,總投資超過(guò)5000萬(wàn)人民幣,業(yè)務(wù)涵蓋林肯全系乘用車(chē)的銷(xiāo)售和維修服務(wù),同時(shí)為客戶(hù)提供林肯原廠精品配件以及貸款購(gòu)車(chē)和車(chē)輛保險(xiǎn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù),是集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的林肯品牌汽車(chē)4S店。北京福瑞林肯中心以“林肯之道”出發(fā),圍繞客戶(hù)需求而建立,采用五星級(jí)精品酒店簡(jiǎn)潔優(yōu)雅的設(shè)計(jì)、和諧的色調(diào)和高品質(zhì)的材料,打造溫馨舒適的展廳環(huán)境。售后維修車(chē)間有近60個(gè)維修工位,按月接待2500臺(tái)車(chē)能力建造,有林肯全國(guó)技術(shù)支持中心的權(quán)威護(hù)航,采用全套原裝進(jìn)口的林肯專(zhuān)用電腦檢測(cè)儀設(shè)備,嚴(yán)格按照林肯服務(wù)管理模式,通過(guò)現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),進(jìn)行高效能的客戶(hù)檔案、維修進(jìn)度及零件庫(kù)存的數(shù)據(jù)化管理。所有的維修技師全部經(jīng)過(guò)林肯廠家的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),為高水平的售后服務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障。北京福瑞林肯中心秉承“客戶(hù)第一,追求卓越”的服務(wù)理念,以精益求精的態(tài)度為北京地區(qū)廣大喜愛(ài)林肯和擁有林肯的客戶(hù)提供卓越服務(wù)體驗(yàn)。我們竭誠(chéng)歡迎有志于林肯品牌銷(xiāo)售、維修及汽車(chē)配套服務(wù)方面的人才加入我們的團(tuán)隊(duì),秉承林肯全球標(biāo)準(zhǔn)的品牌管理模式,依托福瑞集團(tuán)十多年汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)共同的努力,讓廣大北京地區(qū)的客戶(hù)感受到世界級(jí)高檔品牌汽車(chē)的駕乘樂(lè)趣和服務(wù)體驗(yàn)。
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