1.運用咚咚/企微/QQ群等溝通工具對接上下游及時回復(fù)與處理物流異常.取消件及工單問題
2.追溯工單異常,調(diào)取監(jiān)控視頻,解決現(xiàn)場/打包臺異常,追回錯發(fā)件
3.負責(zé)客訴響應(yīng).客服協(xié)同及回損問題處理
4.處理正向應(yīng)收異常,審核補件需求并推動閉環(huán),優(yōu)化異常賠付流程
5.執(zhí)行雙面單/串貨/錯貨質(zhì)控,通過監(jiān)控溯源提供異常憑證,申請判責(zé)減免
任職要求:
1.18-40歲,男女不限,大專及以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求
2.有客服或工單崗位半年及以上工作經(jīng)驗
3.掌握電腦基本操作,EXCEL表格基本處理能力
4.具備良好的溝通能力,同理心,能接受加班,服從性強;
福利待遇:
單休,工作【早8-晚7/8點】,長白班,底薪4.5-5.5K+500-1000績效,月度小強之星獎