職位描述
售前客服售后客服
位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)淘寶店鋪及微信售前工作，引導(dǎo)顧客促成交易，及時(shí)有效妥善處理問題；
2. 負(fù)責(zé)店鋪售后等工作，快遞物流跟進(jìn)，退換貨處理，中差評跟進(jìn)等；
3. 負(fù)責(zé)訂單安排跟進(jìn)，協(xié)助或打單發(fā)貨，贈品分裝，現(xiàn)貨盤點(diǎn)等工作；
4. 負(fù)責(zé)店鋪商品日常活動報(bào)名跟進(jìn)等工作；
5. 店鋪問題優(yōu)化改進(jìn)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作。
任職要求：
1，要求隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，有耐心善于交流，有責(zé)任心，性格好
2.沒有經(jīng)驗(yàn)也可考慮，可培養(yǎng)，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)熟悉淘寶天貓規(guī)則優(yōu)先考慮；
薪資構(gòu)成：基本工資+績效獎金+全勤獎+補(bǔ)助+年終獎，實(shí)習(xí)期就投保繳納五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
青島嶗山區(qū)海爾信息產(chǎn)業(yè)園(5號門)
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