職位描述
現(xiàn)場客服質檢客服投訴客服物業(yè)管理
崗位職責：
1、負責統(tǒng)籌物業(yè)服務費和各類代收費用的收取，保障項目的收繳率達標。
2、負責督導邦管家及時妥善處理各類客戶訴求，負責處理客戶升級投訴、重大投訴。
3、協(xié)助開展客戶滿意度調查，根據(jù)滿意度調查情況制定改進計劃并組織實施，提升客戶滿意度。
5、配合公司開展社區(qū)文化活動，組織策劃項目級社區(qū)文化活動。
6、負責組織開展客戶分級及客戶拜訪工作。
7、負責員工績效考核及評價，負責部門的團隊建設及員工關懷。
8、制定部門月度/年度培訓計劃，按照計劃開展各類培訓工作。
任職資格：
1、35歲以內，大專及以上學歷，專業(yè)不限。
2、2年以上一級資質物業(yè)公司同崗位工作經驗。
3、有豐富的物業(yè)客服管理經驗，溝通和團隊協(xié)作能力強。
1、負責統(tǒng)籌物業(yè)服務費和各類代收費用的收取，保障項目的收繳率達標。
2、負責督導邦管家及時妥善處理各類客戶訴求，負責處理客戶升級投訴、重大投訴。
3、協(xié)助開展客戶滿意度調查，根據(jù)滿意度調查情況制定改進計劃并組織實施，提升客戶滿意度。
5、配合公司開展社區(qū)文化活動，組織策劃項目級社區(qū)文化活動。
6、負責組織開展客戶分級及客戶拜訪工作。
7、負責員工績效考核及評價，負責部門的團隊建設及員工關懷。
8、制定部門月度/年度培訓計劃，按照計劃開展各類培訓工作。
任職資格：
1、35歲以內，大專及以上學歷，專業(yè)不限。
2、2年以上一級資質物業(yè)公司同崗位工作經驗。
3、有豐富的物業(yè)客服管理經驗，溝通和團隊協(xié)作能力強。
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工作地點
涼山西昌市邦泰花熙府
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職位發(fā)布者
何金鳳/人事經理
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四川邦泰物業(yè)服務有限公司四川邦泰物業(yè)服務有限公司成立于 2010年，具有國家物業(yè)服務企業(yè)一級資質，是中國物業(yè)服務百強企業(yè)，并通過國家 QES（質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全）管理體系認證。邦泰物業(yè)，是一家專注品質和細節(jié)，以物業(yè)為根基，智慧科技為手段，系統(tǒng)生活服務為導向的物業(yè)企業(yè)。目前管理高端住宅、精品商業(yè)、標志寫字樓、康養(yǎng)文旅等項目近 60個，管理面積逾 1700萬方。秉承“讓服務更貼心”的服務理念，始終將服務品質放在企業(yè)發(fā)展的首位，以服務品質求生存，以品牌建設促發(fā)展。
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