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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各類(lèi)客戶(hù)訴求的受理、跟進(jìn)、回訪(fǎng)。 2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、清潔、綠化、安全的巡視工作，對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行有效監(jiān)控。 3、不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的建議與意見(jiàn)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)居家生活的需求。 4、了解業(yè)主關(guān)于社區(qū)活動(dòng)的需求，配合項(xiàng)目組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。 5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)宣傳工作，讓物業(yè)服務(wù)顯性化，營(yíng)造和諧、文明的社區(qū)氛圍。 6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取及催收工作。 7、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料、部門(mén)資產(chǎn)及其他資料進(jìn)行管理，并適時(shí)建立和完善相關(guān)客戶(hù)信息。 任職資格： 1、1-3年經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 2、能熟練運(yùn)用辦公軟件，有一定的文字功底，具備一定財(cái)務(wù)知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。 3、有較強(qiáng)的親和力、溝通及組織協(xié)調(diào)能力，具備處理突發(fā)事件的能力。 4、具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，抗壓能力及執(zhí)行力強(qiáng)，有責(zé)任心。 5、具有物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。