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更新于 今天

【異地招聘—建水】物業(yè)客服主管

7000-10000元
  • 昆明呈貢區(qū)
  • 1年以下
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)和各類(lèi)代收費(fèi)用的收取,保障項(xiàng)目的收繳率達(dá)標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)邦管家及時(shí)妥善處理各類(lèi)客戶(hù)訴求,負(fù)責(zé)處理客戶(hù)升級(jí)投訴、重大投訴。
3、協(xié)助開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查情況制定改進(jìn)計(jì)劃并組織實(shí)施,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、配合公司開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),組織策劃項(xiàng)目級(jí)社區(qū)文化活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展客戶(hù)分級(jí)及客戶(hù)拜訪(fǎng)工作。
7、負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核及評(píng)價(jià),負(fù)責(zé)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及員工關(guān)懷。
8、制定部門(mén)月度/年度培訓(xùn)計(jì)劃,按照計(jì)劃開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)工作。
【任職資格】
1、35歲以?xún)?nèi),大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限。
2、2年以上一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、有豐富的物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn),溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

昆明呈貢區(qū)邦泰臻境項(xiàng)目

職位發(fā)布者

鐘明玲/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo四川邦泰物業(yè)服務(wù)有限公司
四川邦泰物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)「邦泰物業(yè)」或「公司」),成立于2010年,系邦泰集團(tuán)控股全資子公司,總部位于成都,具有中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì),并通過(guò)國(guó)家QES(質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全)管理體系認(rèn)證。邦泰物業(yè)是以物業(yè)為根基,系統(tǒng)生活服務(wù)為導(dǎo)向,智慧科技為抓手的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司所服務(wù)的物業(yè)類(lèi)型覆蓋高檔住宅、商務(wù)辦公、零售商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、康養(yǎng)文旅等多種業(yè)態(tài),業(yè)務(wù)遍布四川、云南、重慶、甘肅、山西、湖北、湖南、陜西、安徽等全國(guó)九省/直轄市,20余座城市,管理項(xiàng)目近120個(gè),管理面積超2000萬(wàn)方,為70余萬(wàn)名業(yè)主提供有品位的生活服務(wù)體驗(yàn)和不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù),2023年度第三方客戶(hù)滿(mǎn)意度高達(dá)97.6%,位居行業(yè)領(lǐng)先地位。秉承“讓服務(wù)更貼心”的客戶(hù)服務(wù)理念,邦泰物業(yè)將服務(wù)品質(zhì)放在企業(yè)發(fā)展的首位,以品質(zhì)服務(wù)求生存,以品牌建設(shè)促發(fā)展。憑借卓越的文化、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、高速的發(fā)展,邦泰物業(yè)獲評(píng)中國(guó)指數(shù)研究院“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”。作為中國(guó)中西部物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)之一,邦泰物業(yè)多次被四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“四川省房地產(chǎn)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”,被認(rèn)定為“四川省AAA級(jí)誠(chéng)信物業(yè)服務(wù)企業(yè)”,是成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)“成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”。憑借對(duì)“邦泰匯生活”APP的自主研發(fā)、運(yùn)營(yíng)以及在智慧社區(qū)方面的積極探索,公司榮獲中國(guó)國(guó)際智慧城市發(fā)展委員會(huì)“中國(guó)智慧城市建設(shè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“國(guó)際智慧城市建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮。新時(shí)期,邦泰物業(yè)以精細(xì)化的管理模式,著力打造“卓越品質(zhì)服務(wù)”與“智慧社區(qū)建設(shè)”雙主航道的發(fā)展模式,全面深化基于“大數(shù)據(jù)+邦社區(qū)+品生活”的“邦泰匯生活服務(wù)體系”,著力構(gòu)建智慧生活、智慧安防、智慧服務(wù)、智慧物聯(lián)等四大技術(shù),現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)中心、邦樂(lè)園活動(dòng)中心、邦鄰里文化中心、邦社群活動(dòng)中心、云服務(wù)中心等五大社區(qū)中心,及一站式社區(qū)生活服務(wù)體系、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、第三方服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督體系、全國(guó)客服熱線(xiàn)體系、邦管家服務(wù)體系、匯生活會(huì)員服務(wù)體系等六大服務(wù)體系,并通過(guò)邦鄰里、邦樂(lè)園、邦教育、邦生活等為業(yè)主提供高品質(zhì)的人性化服務(wù)。打造邦family計(jì)劃、蒲公英計(jì)劃、長(zhǎng)者計(jì)劃、生“泰”旅游計(jì)劃為核心的品位生活方式,實(shí)現(xiàn)全季節(jié)、全齡段、有趣味、無(wú)縫化、線(xiàn)上線(xiàn)下相融合的各種社區(qū)主題活動(dòng),營(yíng)造“邦泰沒(méi)有陌生人”和“邦主的幸福生活”兩大社區(qū)文化?!鞍罾锕?jié)”作為邦泰版業(yè)主“春晚”,更是集邦泰社區(qū)文化于大成,成為所有業(yè)主展示自我、鄰里互動(dòng)的一大舞臺(tái)。最終形成基于業(yè)主全生命周期的“一大服務(wù)平臺(tái)、四大智慧科技、五大社區(qū)中心、六大服務(wù)體系”物業(yè)服務(wù)體系,旨在全方位滿(mǎn)足業(yè)主的品位生活所需。邦泰物業(yè)始終肩負(fù)著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,持續(xù)創(chuàng)造物業(yè)服務(wù)的社會(huì)價(jià)值,將物業(yè)服務(wù)延伸到社區(qū)、城市,讓物業(yè)服務(wù)在更大的城市空間中發(fā)揮力量,實(shí)現(xiàn)物業(yè)在社會(huì)價(jià)值方面長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。邦泰物業(yè)以公益為載體,打破家和社區(qū)服務(wù)的界限,提出“邦?lèi)?ài)同行”三大公益計(jì)劃——“邦樂(lè)生活”、“邦筑社區(qū)”、“邦暖城市”,從兒童到長(zhǎng)者全生命周期、從社區(qū)到城市多維切面,涉及家庭教育公益、社區(qū)自治與共建、校企合作、抗疫救災(zāi)等,通過(guò)具體、細(xì)致地探索物業(yè)服務(wù)的更多發(fā)展模式,為邦泰式品位生活帶來(lái)更廣闊的承載空間。秉承“讓生活更有品位”的企業(yè)使命,以客戶(hù)第一為核心價(jià)值觀,邦泰物業(yè)正朝著穩(wěn)健的方向發(fā)展,不斷升級(jí)服務(wù)價(jià)值,致力于成為“中國(guó)有影響力的品位生活服務(wù)商”。
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