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崗位職責(zé)要求： 1.負(fù)責(zé)客戶端AMAT PVD Endura平臺設(shè)備的PM、Service、Trouble shooting；
2.負(fù)責(zé)設(shè)備的日常點(diǎn)檢、PM、故障排查等，確保客戶端設(shè)備的正常運(yùn)行;
3.在處理顧客投訴及故障問題中，現(xiàn)場處理和分析故障原因，出具報告/處理方案/進(jìn)行故障解決；
4.有責(zé)任感，具備ownership & leadship，配合及主導(dǎo)客戶現(xiàn)場的技術(shù)交流與培訓(xùn)；
5.現(xiàn)場服務(wù)報告的整理，收集，歸檔；
6.完成日常的日報、周報、月報，向公司提供問題反饋，不斷完善和提高服務(wù)品質(zhì)；
7.負(fù)責(zé)客服體系完善，包括編制作業(yè)指導(dǎo)書、建立工作標(biāo)準(zhǔn)、人員培訓(xùn)；
8.發(fā)展并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
9.嚴(yán)格遵守6S管理制度，負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全等各項工作；
10.接受并完成上級交代的其他事宜。
任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷，機(jī)械、電氣或電子相關(guān)專業(yè)；
2.了解半導(dǎo)體真空設(shè)備工作原理；
3.具備基本的英語交流能力，能看懂英文技術(shù)手冊；
4.具備良好的分析故障原因和準(zhǔn)確提供解決方案能力；
5.服從公司工作安排，能接受出差；
6.工作踏實、積極、主動、有責(zé)任心、動手能力強(qiáng)、社交溝通協(xié)調(diào)能力佳、服務(wù)意識強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊合作精神；
7.具有3年及以上12寸AMAT PVD Endura平臺設(shè)備經(jīng)驗，能獨(dú)立進(jìn)行設(shè)備PM及Trouble shooting，有駐場經(jīng)驗人員優(yōu)先