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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)住宅物業(yè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)。
2. 確保為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，處理客戶投訴和需求。
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
4. 制定和執(zhí)行客戶服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)。
5. 定期向公司匯報(bào)客戶服務(wù)情況，提出改進(jìn)措施。
崗位要求：
1. 具備物業(yè)管理或客戶服務(wù)3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
3. 熟悉住宅物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
4. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶意識(shí)。
5. 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。