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物業(yè)項(xiàng)目副經(jīng)理

8000-10000元·14薪
  • 大連甘井子區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客房、餐飲、會(huì)議等核心業(yè)務(wù)模塊的日常運(yùn)營管理,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合四星級(jí)及以上酒店要求;制定并執(zhí)行年度運(yùn)營計(jì)劃,優(yōu)化資源配置,達(dá)成項(xiàng)目營收及客戶滿意度目標(biāo)。 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn):督導(dǎo)基層員工(含領(lǐng)班)績效考核實(shí)施,搭建高效服務(wù)團(tuán)隊(duì);定期組織跨部門協(xié)作培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)綜合服務(wù)能力。 3、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督:建立服務(wù)品質(zhì)檢查機(jī)制,定期審核客房清潔、餐飲出品、會(huì)議接待等關(guān)鍵環(huán)節(jié);處理重大客戶投訴及突發(fā)事件,確保服務(wù)問題24小時(shí)內(nèi)閉環(huán)解決。 4、成本與風(fēng)險(xiǎn)管理:監(jiān)控運(yùn)營成本,制定節(jié)能降耗方案,控制損耗率在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下;牽頭編制應(yīng)急預(yù)案,防范安全、衛(wèi)生、消防等運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。 5、客戶關(guān)系維護(hù):對(duì)接學(xué)院高層及重點(diǎn)客戶,定期組織滿意度調(diào)研,推動(dòng)服務(wù)迭代升級(jí);策劃并執(zhí)行VIP接待方案,提升項(xiàng)目品牌美譽(yù)度。 任職要求: 1.教育背景:本科及以上學(xué)歷,黨員優(yōu)先,酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.工作經(jīng)驗(yàn):5年以上四星級(jí)及以上酒店中高層管理經(jīng)驗(yàn)(需提供任職證明);曾任職于客房規(guī)?!?00間的酒店,且同時(shí)管理過客房、餐飲、會(huì)議三大業(yè)務(wù)板塊;具有大型會(huì)議接待或高端客戶服務(wù)項(xiàng)目操盤經(jīng)驗(yàn)。 3.核心能力:熟悉ISO質(zhì)量管理體系及星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn);具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)作能力及危機(jī)公關(guān)意識(shí)。
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工作地點(diǎn)

甘井子區(qū)中國大連高級(jí)經(jīng)理學(xué)院

職位發(fā)布者

趙雪倩/人力資源經(jīng)理

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招商局積余產(chǎn)業(yè)運(yùn)營服務(wù)股份有限公司(簡(jiǎn)稱"招商積余"),是招商局集團(tuán)旗下從事物業(yè)資產(chǎn)管理與服務(wù)的平臺(tái)企業(yè),是A股物業(yè)管理龍頭企業(yè),控股股東為招商蛇口,股票代碼001914。公司積極推進(jìn)"大物業(yè)"戰(zhàn)略布局,已進(jìn)入全國130個(gè)城市,管理面積達(dá)到3.3億㎡,服務(wù)業(yè)態(tài)多元,覆蓋住宅物業(yè),以及辦公、商業(yè)、園區(qū)、政府、學(xué)校、公共、城市空間等非住宅物業(yè)。
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