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1.住宅項(xiàng)目日常管理，各類工作按要求落實(shí)、反饋；管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力； 2.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)工作； 3.區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目崗位狀態(tài)巡視，品質(zhì)檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，形成閉環(huán); 4.完成年度物業(yè)費(fèi)指標(biāo)及滿意度指標(biāo)完成； 5.招商π系統(tǒng)制定月度巡視計(jì)劃； 6.管理能力強(qiáng)，對(duì)工作安排絕對(duì)服從，溝通能力、執(zhí)行力、抗壓能力強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知，能接受不定時(shí)的各類加班； 7.制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略； 8.分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度； 9.與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 任職要求: 1.45歲以內(nèi)，具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位； 2.具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力； 3.具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作； 4.大專學(xué)歷以上，黨員優(yōu)先，能熟練操作各類辦公軟件、獨(dú)立完成各類匯報(bào)文件編寫;