定向培養(yǎng):客服團隊主管
薪資范圍:5-8k
工作日食堂+五險
工作內容
由客服經理親自帶教,學習客服相關業(yè)務和團隊管理,目標是成為既熟悉業(yè)務,又能獨立帶隊的客服主管
前期:深入學習公司產品與客服流程,處理一線客戶咨詢,夯實業(yè)務基礎
中期:協(xié)助客服經理進行團隊日常管理、數(shù)據(jù)報表分析、知識庫維護等工作
后期:逐步嘗試小組管理、參與招聘與培訓、主導小型服務優(yōu)化項目
任職要求
統(tǒng)招本科及以上學歷,專業(yè)不限
有責任心和自驅力
頭腦靈活,善于分析總結規(guī)律
能清晰表達觀點,也具備傾聽他人、協(xié)調矛盾的同理心
加分項:在校期間有學生會、社團領導、項目競賽或大型活動組織經驗者優(yōu)先
公司專注電商15年,核心團隊成員已有超過10年電商服務經驗
工作地點:
沈陽市鐵西區(qū)興華街中恒廣場1908
(地鐵九號線 沈遼路A口200米,走道慢的5分鐘也ok了)