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崗位職責：
1. 負責新客戶收樓手續(xù)的辦理工作，并對房屋整改問題進行跟進。
2 負責客戶裝修申請的解釋及辦理工作。
3 負責管轄區(qū)內(nèi)客戶各項費用的催收工作，并對催收工作中存在的問題進行統(tǒng)計分析。
4 負責受理客戶的一般投訴，并對客戶投訴進行統(tǒng)計分析，針對分析結(jié)果提出改進意見。
5 定期對管轄區(qū)域進行巡視，檢查清潔、環(huán)境綠化、消殺工作質(zhì)量，并提出改進意見，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知相關部門。
6 負責定期對管轄區(qū)內(nèi)的客戶進行走訪、意見調(diào)查工作，了解客戶的服務需求，以及就服務中存在的問題進行統(tǒng)計并提出改進措施，并協(xié)助主管和經(jīng)理助理設置新的服務項目。
7 負責組織落實客戶滿意度調(diào)查、意見征詢活動和社區(qū)文化活動。
8 負責落實社區(qū)文化活動。
9 負責所轄區(qū)域內(nèi)空置房的管理、巡視。
10 對領班負責，認真完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1.中?；蛞陨蠈W歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟學或其它相關專業(yè)。
2.具有1年以上物業(yè)管理客戶關系員的工作經(jīng)驗，了解行業(yè)政策法規(guī)，了解物業(yè)管理的相關知識。
3.具有較強語言表達和和溝通能力，具備一定的談判技巧；品行端正、有較強的服務、服從意識；良好溝通協(xié)調(diào)能力。
4.熟練應用WORD、EXCEL、POWERPOINT等常用辦公軟件。
職位福利：五險一金、績效獎金、補充醫(yī)療保險、帶薪年假、節(jié)日福利、餐補