職位描述
小區(qū)高端小區(qū)
崗位職責：
1.負責客戶收房手續(xù)辦理工作，并對房屋整改問題進行跟進。
2.負責客戶裝修申請的解釋及辦理工作。
3.負責管轄區(qū)域內(nèi)客戶各項費用的催收工作，并對催收工作中存在的問題進行統(tǒng)計分析。
4.負責受理客戶的一般投訴、并對客戶投訴進行統(tǒng)計分析，針對分析結(jié)果提出改進意見。
5.定期對管轄區(qū)域進行巡視，檢查清潔、環(huán)境綠化、消殺工作質(zhì)量，并提出改進意見，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知相關部門。
6.負責定期對管轄區(qū)內(nèi)的客戶進行走訪、意見調(diào)查工作，了解客戶的服務需求，以及就服務中存在的問題進行統(tǒng)計并提出改進措施。
7.負責組織落實客戶滿意度調(diào)查、意見征詢活動和社區(qū)文化活動。
8.負責所轄區(qū)域內(nèi)空置房的管理、巡視。
9.認真完成部門負責人交辦其他臨時性工作。
2.負責客戶裝修申請的解釋及辦理工作。
3.負責管轄區(qū)域內(nèi)客戶各項費用的催收工作，并對催收工作中存在的問題進行統(tǒng)計分析。
4.負責受理客戶的一般投訴、并對客戶投訴進行統(tǒng)計分析，針對分析結(jié)果提出改進意見。
5.定期對管轄區(qū)域進行巡視，檢查清潔、環(huán)境綠化、消殺工作質(zhì)量，并提出改進意見，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知相關部門。
6.負責定期對管轄區(qū)內(nèi)的客戶進行走訪、意見調(diào)查工作，了解客戶的服務需求，以及就服務中存在的問題進行統(tǒng)計并提出改進措施。
7.負責組織落實客戶滿意度調(diào)查、意見征詢活動和社區(qū)文化活動。
8.負責所轄區(qū)域內(nèi)空置房的管理、巡視。
9.認真完成部門負責人交辦其他臨時性工作。
任職要求：
1.年齡25-35歲之間，身高165cm以上，氣質(zhì)佳。
2.具有1年以上物業(yè)高端項目客服管家經(jīng)驗。
3.具有較強的語言表達和溝通能力，具備一定的談判技巧。
4.熟練電腦辦公化軟件及推送宣傳文案技巧；
5.品行端正，有較強服務意識，服從意識。
2.具有1年以上物業(yè)高端項目客服管家經(jīng)驗。
3.具有較強的語言表達和溝通能力，具備一定的談判技巧。
4.熟練電腦辦公化軟件及推送宣傳文案技巧；
5.品行端正，有較強服務意識，服從意識。
職位福利：五險一金、績效獎金、補充醫(yī)療保險、帶薪年假、節(jié)日福利、餐補等。
工作地點
西安未央?yún)^(qū)招商央璽(北門)
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職位發(fā)布者
靳穎異/人事專員
剛剛活躍立即溝通
招商局物業(yè)管理有限公司西安分公司
招商局物業(yè)管理有限公司西安分公司是招商局集團旗下唯一一家從事物業(yè)管理與服務的企業(yè)，隸屬于招商地產(chǎn)。公司運營管理總部位于深圳，擁有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，是國內(nèi)最早以產(chǎn)權為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心的規(guī)?；?、品牌化和集團化物業(yè)管理企業(yè)。商局物業(yè)管理有限公司是香港招商局集團旗下，以招商局地產(chǎn)為母體的上市公司成員企業(yè)。公司專業(yè)從事物業(yè)管理經(jīng)營和顧問服務業(yè)務，擁有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，為中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位。公司經(jīng)營總部位于深圳，是國內(nèi)最早以產(chǎn)權為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心的規(guī)模化、品牌化和集團化物業(yè)管理企業(yè)。公司服務區(qū)域覆蓋環(huán)渤海、長三角、珠三角和西部新興城市群等經(jīng)濟圈。公司位居2011年度全國物業(yè)企業(yè)綜合實力排名前十強、名列2011中國物業(yè)服務優(yōu)秀品牌企業(yè)第六、入選2011年深圳物業(yè)服務企業(yè)前三強，連續(xù)六年擔任中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位。
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